今年初以來，山東鋼鐵股份有限公司萊蕪分公司特鋼事業部以精細生產、市場化運作為主線，突出特色工藝、特色產品、特色服務和特色銷售這“四個特色”，提高了市場化運營績效。今年1月~10月份，該事業部入庫鋼材116萬噸，產銷率100.65%。

突出特色工藝、特色產品。該事業部全面落實工藝技術和產品質量升級計劃，加強質量攻關和工藝過程控制。據了解，該部以推進《工藝技術和產品質量升級實施計劃》、《提高用戶滿意度攻關方案》為契機，開展“轉方式、調結構，創新超越、系統提升”活動，實施差錯化管理；分析研究制約質量提升的關鍵因素，提高生產過程工藝設備參數群控制的穩定性。

展開特色服務、特色銷售。該特鋼事業部著力建立以滿足用戶差異化需求為導向的產品結構調整機制，建立快速反應的市場響應模式，搭建以信息技術為支撐、以市場營銷為主導、以產品研發為基礎、以穩定生產為保障、以準點交貨為原則、以產品價值創造為核心的快速反應平臺。此外，該部堅持以市場需求為中心，突出特色服務和特色銷售，全面收集市場信息，提高定價的準確性、合理性；完善用戶代表制、用戶價值評價體系，建立直供戶定期走訪機制。