3月2日下午，公司2015年第四季度鋼軋系統(tǒng)服務(wù)工作匯報會在信息大樓東副樓202會議室召開。公司總工程師、黨委常委孟繁英出席會議。公司有關(guān)部門和單位領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品服務(wù)工作負(fù)責(zé)人與會。
過去一年，公司技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)線內(nèi)抓管理，外重服務(wù)，狠抓過程管理，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量，重點從源頭杜絕產(chǎn)品質(zhì)量異議發(fā)生，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺提升異議處理效率。據(jù)統(tǒng)計，2015年，公司產(chǎn)品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關(guān)部門和單位要緊緊抓住質(zhì)量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進(jìn)溝通，科學(xué)提供個性化、差異化服務(wù)，努力提升技術(shù)質(zhì)量服務(wù)工作水平；高度重視用戶滿意度調(diào)查分析結(jié)果，以此為向?qū)В饰鲈颍页龆贪澹嗅槍π缘貙嵤└倪M(jìn)；做好頂層設(shè)計，分類設(shè)計服務(wù)考核評價體系；強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)在產(chǎn)品服務(wù)工作中的作用，深化技術(shù)服務(wù)工作深度，拓展廣度；建設(shè)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊；運用六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ撸脭?shù)字化、信息化、科學(xué)化的方法分析并解決問題；服務(wù)前移，突破服務(wù)瓶頸；通過思路和方式的提升，實現(xiàn)新產(chǎn)品入市提速。
過去一年，公司技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)線內(nèi)抓管理，外重服務(wù)，狠抓過程管理，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量，重點從源頭杜絕產(chǎn)品質(zhì)量異議發(fā)生，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺提升異議處理效率。據(jù)統(tǒng)計，2015年，公司產(chǎn)品異議量較往年減少8441.125噸，同比降低37.6%；異議損失較以往減少842.11萬元，同比降低55.2%。
會上，兩家單位作產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗介紹。與會人員交流感受。
孟繁英在會上要求有關(guān)部門和單位要緊緊抓住質(zhì)量異議的“牛鼻子”，舉一反三，增進(jìn)溝通，科學(xué)提供個性化、差異化服務(wù)，努力提升技術(shù)質(zhì)量服務(wù)工作水平；高度重視用戶滿意度調(diào)查分析結(jié)果，以此為向?qū)В饰鲈颍页龆贪澹嗅槍π缘貙嵤└倪M(jìn)；做好頂層設(shè)計，分類設(shè)計服務(wù)考核評價體系；強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)在產(chǎn)品服務(wù)工作中的作用，深化技術(shù)服務(wù)工作深度，拓展廣度；建設(shè)專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊；運用六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ撸脭?shù)字化、信息化、科學(xué)化的方法分析并解決問題；服務(wù)前移，突破服務(wù)瓶頸；通過思路和方式的提升，實現(xiàn)新產(chǎn)品入市提速。