面對(duì)鋼鐵“寒冬”，特別是復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)板市場(chǎng)，銷(xiāo)售公司華北分公司堅(jiān)定營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)的信心和決心，深化客戶(hù)服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，關(guān)切客戶(hù)需求，把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，提升綜合服務(wù)軟實(shí)力。
長(zhǎng)城汽車(chē)作為首鋼戰(zhàn)略客戶(hù)，對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的細(xì)致服務(wù)更有利于“首鋼品牌”形象的展現(xiàn)。華北分公司作為首鋼服務(wù)長(zhǎng)城汽車(chē)的前沿陣地，始終密切關(guān)注長(zhǎng)城汽車(chē)動(dòng)態(tài)，考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，從細(xì)節(jié)入手，把服務(wù)工作做到客戶(hù)的內(nèi)心深處。
長(zhǎng)城汽車(chē)天津基地生產(chǎn)車(chē)型為H6與H2，面對(duì)良好的市場(chǎng)銷(xiāo)量與自身產(chǎn)能限制的矛盾，長(zhǎng)城汽車(chē)2016年初做出戰(zhàn)略調(diào)整，將H2車(chē)型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)城徐水基地，同時(shí)將H2與H6車(chē)型提產(chǎn)。華北分公司得知信息后，立即和長(zhǎng)城汽車(chē)溝通H2與H6車(chē)型用料需求問(wèn)題，果斷提出調(diào)整方案，與順義生產(chǎn)基地做好溝通，預(yù)判訂單增量及“探頭”訂單發(fā)運(yùn)情況。
在切實(shí)了解長(zhǎng)城汽車(chē)H2生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中的需求后，華北分公司迅速組織車(chē)輛配合長(zhǎng)城汽車(chē)將長(zhǎng)城天津基地1500噸H2剩余原料移送至長(zhǎng)城徐水基地，同時(shí)整理長(zhǎng)城汽車(chē)及順義生產(chǎn)基地備貨庫(kù)存，前期有備貨的規(guī)格及時(shí)配送至長(zhǎng)城徐水基地，沒(méi)有備貨的規(guī)格與順義生產(chǎn)基地溝通，鋼卷下線立即組織發(fā)運(yùn)。通過(guò)有效溝通和協(xié)同組織，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)城徐水基地3月份訂單100%兌現(xiàn)，確保了長(zhǎng)城哈弗H2車(chē)型順利平穩(wěn)地完成生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移與當(dāng)月提產(chǎn)的計(jì)劃，長(zhǎng)城汽車(chē)也特別在3月份績(jī)效考核月報(bào)上對(duì)首鋼提出表?yè)P(yáng)。
為提高對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)服務(wù)的質(zhì)量，華北分公司還加大了主機(jī)廠服務(wù)人員力量的投入，并定期組織服務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化駐廠人員服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平；針對(duì)稅務(wù)與審計(jì)業(yè)務(wù)的調(diào)整，華北分公司對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)增加月開(kāi)票次數(shù)。同時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系信息化部門(mén)，對(duì)鋼貿(mào)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，依據(jù)長(zhǎng)城汽車(chē)個(gè)性化服務(wù)要求，梳理業(yè)務(wù)流程，在鋼貿(mào)平臺(tái)新建了符合長(zhǎng)城汽車(chē)的“配送”業(yè)務(wù)模塊，滿(mǎn)足了長(zhǎng)城汽車(chē)在結(jié)算與票據(jù)方面的需求。“服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，首鋼服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，華北分公司將繼續(xù)把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，促進(jìn)首鋼與終端客戶(hù)合作共贏。
長(zhǎng)城汽車(chē)作為首鋼戰(zhàn)略客戶(hù)，對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的細(xì)致服務(wù)更有利于“首鋼品牌”形象的展現(xiàn)。華北分公司作為首鋼服務(wù)長(zhǎng)城汽車(chē)的前沿陣地，始終密切關(guān)注長(zhǎng)城汽車(chē)動(dòng)態(tài)，考慮客戶(hù)的實(shí)際需求，從細(xì)節(jié)入手，把服務(wù)工作做到客戶(hù)的內(nèi)心深處。
長(zhǎng)城汽車(chē)天津基地生產(chǎn)車(chē)型為H6與H2，面對(duì)良好的市場(chǎng)銷(xiāo)量與自身產(chǎn)能限制的矛盾，長(zhǎng)城汽車(chē)2016年初做出戰(zhàn)略調(diào)整，將H2車(chē)型的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)城徐水基地，同時(shí)將H2與H6車(chē)型提產(chǎn)。華北分公司得知信息后，立即和長(zhǎng)城汽車(chē)溝通H2與H6車(chē)型用料需求問(wèn)題，果斷提出調(diào)整方案，與順義生產(chǎn)基地做好溝通，預(yù)判訂單增量及“探頭”訂單發(fā)運(yùn)情況。
在切實(shí)了解長(zhǎng)城汽車(chē)H2生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中的需求后，華北分公司迅速組織車(chē)輛配合長(zhǎng)城汽車(chē)將長(zhǎng)城天津基地1500噸H2剩余原料移送至長(zhǎng)城徐水基地，同時(shí)整理長(zhǎng)城汽車(chē)及順義生產(chǎn)基地備貨庫(kù)存，前期有備貨的規(guī)格及時(shí)配送至長(zhǎng)城徐水基地，沒(méi)有備貨的規(guī)格與順義生產(chǎn)基地溝通，鋼卷下線立即組織發(fā)運(yùn)。通過(guò)有效溝通和協(xié)同組織，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)城徐水基地3月份訂單100%兌現(xiàn)，確保了長(zhǎng)城哈弗H2車(chē)型順利平穩(wěn)地完成生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移與當(dāng)月提產(chǎn)的計(jì)劃，長(zhǎng)城汽車(chē)也特別在3月份績(jī)效考核月報(bào)上對(duì)首鋼提出表?yè)P(yáng)。
為提高對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)服務(wù)的質(zhì)量，華北分公司還加大了主機(jī)廠服務(wù)人員力量的投入，并定期組織服務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化駐廠人員服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平；針對(duì)稅務(wù)與審計(jì)業(yè)務(wù)的調(diào)整，華北分公司對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)增加月開(kāi)票次數(shù)。同時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系信息化部門(mén)，對(duì)鋼貿(mào)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，依據(jù)長(zhǎng)城汽車(chē)個(gè)性化服務(wù)要求，梳理業(yè)務(wù)流程，在鋼貿(mào)平臺(tái)新建了符合長(zhǎng)城汽車(chē)的“配送”業(yè)務(wù)模塊，滿(mǎn)足了長(zhǎng)城汽車(chē)在結(jié)算與票據(jù)方面的需求。“服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，首鋼服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”，華北分公司將繼續(xù)把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，促進(jìn)首鋼與終端客戶(hù)合作共贏。