2013年，憑借自身實(shí)物質(zhì)量的不斷提升以及良好的售后跟蹤服務(wù)，薄板廠寬厚板產(chǎn)品質(zhì)量異議實(shí)現(xiàn)零賠付。

薄板廠大力營(yíng)造“制度搭臺(tái)，質(zhì)量唱戲”的濃厚氛圍，先后出臺(tái)了《全流程工序質(zhì)量控制要點(diǎn)匯編》、《各工序評(píng)分量化考核方案》、《影響產(chǎn)品質(zhì)量因素限期整改》等規(guī)定，把工序控制評(píng)價(jià)結(jié)果正式納入全廠績(jī)效考核體系，做到每月檢查考評(píng)和情況通報(bào)，建立了日檢查、周檢查、月考評(píng)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)管理模式；積極探索、創(chuàng)新缺陷品控制流程和處理手段，使得寬厚板產(chǎn)品合格率達(dá)到99.67%，寬厚板產(chǎn)品非計(jì)劃量月均較上年降低100余噸。

與此同時(shí)，薄板廠還與銷(xiāo)售公司、技術(shù)質(zhì)量部等相關(guān)部門(mén)一道及時(shí)處理用戶在寬厚板產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)用戶實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)，不斷跟蹤產(chǎn)品的使用情況，在解決好用戶質(zhì)量投訴的基礎(chǔ)上加強(qiáng)與客戶的合作，提高了顧客滿意度。