連日來，河鋼集團(tuán)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示精神，一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)營發(fā)展，鞏固成果、擴(kuò)大戰(zhàn)果，為堅(jiān)決奪取疫情防控和實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)的雙勝利貢獻(xiàn)鋼鐵力量。
防疫不松勁 經(jīng)營有保障
“您好，請配合測一下體溫。”2月18日深夜，河鋼邯鋼第一服務(wù)區(qū)的體溫檢測監(jiān)控點(diǎn)工作人員，對前來更衣洗浴的職工進(jìn)行嚴(yán)格的體溫測量。
外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散，像這樣的監(jiān)控點(diǎn)，河鋼邯鋼在公司及各廠區(qū)設(shè)置了上百個(gè)，覆蓋到每一個(gè)角落、每一名職工，24小時(shí)嚴(yán)防死守。
只有取得疫情防控工作的徹底勝利，才能保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定順行。作為一家特大型鋼鐵企業(yè)，河鋼集團(tuán)在崗職工有10萬人，人員密集、面廣線長，疫情防控的壓力大、責(zé)任重。自2月10日全面復(fù)工以來，河鋼集團(tuán)疫情防控始終保持“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，防控毫不放松，網(wǎng)絡(luò)越織越密。
復(fù)工返崗有制度，“8小時(shí)以外”有紀(jì)律。“嚴(yán)格遵守居家防疫要求和社區(qū)管理規(guī)定，嚴(yán)禁到人群密集場所，嚴(yán)禁參加聚餐、聚會和會客……”河鋼宣鋼把職工加強(qiáng)工作時(shí)間以外的管理明確寫入紅頭文件，以“硬核”作風(fēng)促職工的思想自覺和行動自覺。河鋼紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)成立監(jiān)督專班，靠前監(jiān)督，采取一系列監(jiān)督手段，進(jìn)一步壓實(shí)壓細(xì)責(zé)任，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。
從爐前到軋機(jī)、從礦山到海港、從國內(nèi)到海外，措施全覆蓋，防疫無死角。河鋼188個(gè)黨委班子和各管理部門主要負(fù)責(zé)同志，一線防疫工作人員全部提前返崗?fù)度牍ぷ鳎?47支黨員防控服務(wù)隊(duì)日夜奮戰(zhàn)防控最前沿；1700多個(gè)基層黨支部肩負(fù)防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；6963名黨員參加聯(lián)防聯(lián)控服務(wù)；3.8萬名黨員堅(jiān)守崗位保障生產(chǎn)，確保“零輸入、零感染、零傳播”。
生產(chǎn)不間斷 質(zhì)量零瑕疵
2月23日，河鋼唐鋼高強(qiáng)汽車板生產(chǎn)線正在為戰(zhàn)略客戶上汽集團(tuán)生產(chǎn)超深沖鍍鋅板。非必須到崗的人員居家“云辦公”，停班不停工，作業(yè)線井然生產(chǎn)，確保安全、如期完成訂單。
疫情發(fā)生以來，該生產(chǎn)線4次緊急完成支援武漢雷神山醫(yī)院等防疫醫(yī)院建設(shè)急需的訂單產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)。最新完成的是生產(chǎn)75噸鍍鋅板任務(wù)，滿足了武漢洪山體育館“方艙醫(yī)院”新風(fēng)凈化系統(tǒng)的急需。
“這得益于公司疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩手抓、兩手硬的強(qiáng)有力管理舉措，為完成訂單提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。”負(fù)責(zé)此訂單的河鋼唐鋼汽車板事業(yè)部營銷服務(wù)中心客戶代表劉艷軍說。自從接到客戶求援，河鋼唐鋼各部門高效有序作業(yè)，確保產(chǎn)品生產(chǎn)銜接零停頓和高質(zhì)量下線。
盡管受到疫情影響，但河鋼全年經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)不變，“兩個(gè)結(jié)構(gòu)”（市場和產(chǎn)品）再優(yōu)化正有序推進(jìn)。
在河鋼邯鋼邯寶冷軋廠鍍鋅板車間，生產(chǎn)線上正在生產(chǎn)直供某知名家電企業(yè)的高端家電板，客戶對產(chǎn)品板形、表面質(zhì)量等要求很高，技術(shù)人員程千磊和同事制訂了詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。“非常時(shí)期，兌現(xiàn)合同標(biāo)準(zhǔn)不能降低。”為了避免人員聚集，他們借助公司自動化辦公系統(tǒng)召開產(chǎn)前準(zhǔn)備會，生產(chǎn)中利用視頻監(jiān)控設(shè)備及時(shí)溝通，并進(jìn)一步完善了工藝參數(shù)報(bào)警系統(tǒng)，自動提醒操作工產(chǎn)線運(yùn)行情況，每卷產(chǎn)品下線，技術(shù)人員都會對板形進(jìn)行檢查。一天之內(nèi)，500噸高端家電板全部按照客戶要求完成生產(chǎn)。
隨著疫情防控取得初效，更多的生產(chǎn)捷報(bào)頻頻傳來：河鋼首次研發(fā)生產(chǎn)的300余噸德標(biāo)汽車結(jié)構(gòu)鋼成功交付歐洲客戶；為英國石油公司生產(chǎn)的3157噸精品石化用鋼板運(yùn)到客戶手中，并贏得了客戶追加的300余噸產(chǎn)品的訂單；1300噸優(yōu)質(zhì)建筑鋼材直供迄今為止中國最大的援外工程——巴基斯坦瓜達(dá)爾新國際機(jī)場項(xiàng)目工程；近4萬噸高性能建筑結(jié)構(gòu)用鋼直供雄安高鐵項(xiàng)目……
服務(wù)“不隔離” 用心為客戶
2月19日，一場特殊的技術(shù)交流會以遠(yuǎn)程視頻會議的形式在天津、石家莊、唐山、邯鄲4地連線召開。
這是河鋼在疫情防控期間為滿足恒大汽車的車型開發(fā)進(jìn)度需要，專門為其提供的服務(wù)。參加技術(shù)交流的既有河鋼銷售、河鋼鋼研相關(guān)負(fù)責(zé)人和主要鋼鐵子公司的產(chǎn)線客戶經(jīng)理及技術(shù)專家，又有恒大汽車的相關(guān)人員。借助信息化手段，河鋼匯集供產(chǎn)銷研資源，持續(xù)推動恒大汽車開發(fā)維護(hù)工作，在非常時(shí)期仍堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，用心服務(wù)客戶。
營銷是龍頭，它牽動著整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營大局。疫情發(fā)生以來，河鋼在做好自身防控的同時(shí)，創(chuàng)新思路，賦予客戶服務(wù)新內(nèi)涵，將深入客戶端生產(chǎn)線改為通過電話、視頻等媒介為客戶提供服務(wù)，全力做好與客戶的無縫對接工作。河鋼利用前期市場調(diào)研和客戶調(diào)研的相關(guān)資料，深度挖掘和開拓新的客戶市場；與客戶達(dá)成“無接觸式”對接的共識，發(fā)揮電商平臺優(yōu)勢和信息化作用，實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)“不隔離”；高度關(guān)注市場形勢及區(qū)域企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況，超前謀劃、提前鎖定目標(biāo)客戶；快速反應(yīng)，在受疫情防控影響多地封閉道路的情況下，積極變更運(yùn)輸方式，確?？蛻粲唵萎a(chǎn)品在“圍城”后也能按時(shí)交付。
解決防疫醫(yī)院建設(shè)的燃眉之急，向忙于復(fù)產(chǎn)的貴州某礦企客戶緊急運(yùn)送其所急需的1300噸礦用井下支護(hù)鋼材……一場場與時(shí)間賽跑的服務(wù)保供，讓客戶深切感受到河鋼人提供滿意產(chǎn)品和服務(wù)的力量。
2月20日，河鋼為北京城市副中心綠心大劇院項(xiàng)目配送的鋼筋順利進(jìn)場交付，并首次成功實(shí)現(xiàn)線上簽收，在避免人員接觸的同時(shí)，圓滿完成該項(xiàng)目復(fù)工后的首批鋼筋供應(yīng)。
借助“無接觸式”對接，河鋼收獲向歐美市場出口萬噸汽車結(jié)構(gòu)鋼的訂單……
用心為客戶，服務(wù)“不隔離”。河鋼人持續(xù)付出真情，正不斷收獲成果。