承鋼積極發揮專業公司市場運作和駐外分公司信息捕捉優勢，協調聯合子公司生產、技術等部門推動產銷研一體化運作，完善"客戶經理"和"客戶工程師"營銷服務制度，從技術指導、價格請示、生產排產、產品發運、售后服務等全過程提供貼身式服務，實現直供用戶"包保"制度，在直供客戶和新市場開發上取得明顯進步。在天津的管線鋼市場，湖北、陜西、山東的汽車用鋼市場均取得突破性進展，開發板材直供用戶28個，直供銷量同比增加119%，銷售占比49.4%。