面向市場(chǎng)，關(guān)注用戶需求。京唐公司冷軋部緊緊把握市場(chǎng)形勢(shì)，以適應(yīng)需求滿足客戶為目標(biāo)，從提高客戶服務(wù)質(zhì)量入手，深入了解客戶需求，多角度提升服務(wù)水平。近三個(gè)月，通過走訪用戶、市場(chǎng)調(diào)查，重點(diǎn)了解華南地區(qū)客戶12家，并對(duì)京唐公司罩退卷板面清潔度、黑點(diǎn)、鋅灰鋅渣鋅流紋等質(zhì)量異議進(jìn)行調(diào)研。同時(shí)，與各地用戶建立微信群，便于反饋相關(guān)產(chǎn)品信息，使用戶及時(shí)了解處理情況，產(chǎn)線及時(shí)掌控用戶需求，達(dá)到與客戶良性溝通。

　　提升質(zhì)量，深入對(duì)標(biāo)找差。為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，京唐公司冷軋部處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)長(zhǎng)帶隊(duì)，走訪國(guó)內(nèi)7家先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差。三個(gè)月以來，先后走訪了馬鋼四冷軋、寶鋼、鞍鋼、武鋼等企業(yè)，就連退、罩退、精整、帶鋼速度、成材率、一級(jí)品率等重要指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差，深入分析。圍繞發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量異議，通過開展質(zhì)量之星評(píng)選，全體員工積極參與“我為產(chǎn)品質(zhì)量獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，形成“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人參與質(zhì)量、人人監(jiān)督質(zhì)量”的良好氛圍。自啟動(dòng)“質(zhì)量大講堂”以來，廠處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)走上講臺(tái)與職工開展教與學(xué)互動(dòng)。形成部處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)長(zhǎng)和一線骨干紛紛參與、教學(xué)與交流互動(dòng)的新局面。

　　多項(xiàng)措施，降低帶出品。為進(jìn)一步落實(shí)京唐公司加強(qiáng)帶出品管理的要求，冷軋部召開專題會(huì)進(jìn)行落實(shí)部署，成立了性能、表面、尺寸、板形四個(gè)攻關(guān)組，部處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，制定相應(yīng)措施，規(guī)定完成時(shí)限和責(zé)任人，通過現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推進(jìn)措施落實(shí)。目前，通過完善板形檢查、表面打磨等質(zhì)量檢查制度，完善帶出品管理臺(tái)賬，采取“日監(jiān)管、周分析、月例會(huì)”的方式，從根本上分析出每一卷帶出品產(chǎn)生的原因。制定糾防措施和驗(yàn)證實(shí)施效果，逐步降低冷軋帶出品。推進(jìn)通道線管理，落實(shí)清潔生產(chǎn)、輥?zhàn)庸芾怼⑷芤汗芾砗凸δ芫人拇蠓▽毜耐晟坪蛨?zhí)行，降低帶出品率取得一定效果。

　　建立機(jī)制，嚴(yán)把交貨期。京唐公司冷軋部設(shè)置專人對(duì)交貨期工作進(jìn)行梳理、監(jiān)控，各分廠明確交貨工作責(zé)任人，做到責(zé)任到崗到人。建立預(yù)警機(jī)制，通過早調(diào)會(huì)，5天發(fā)布一次預(yù)警，及時(shí)通報(bào)階段落實(shí)情況，并把交貨期完成情況納入相關(guān)部門績(jī)效考核。通過一系列機(jī)制的建立，規(guī)范流程，效果明顯。在具體實(shí)施過程中，各分廠和作業(yè)區(qū)利用系統(tǒng)導(dǎo)出未按期兌現(xiàn)的訂單，及時(shí)查詢未兌現(xiàn)的訂單在哪條產(chǎn)線生產(chǎn)，核對(duì)每條訂單上對(duì)應(yīng)的物料及其狀態(tài)，通過定期對(duì)未按要求完成的訂單及責(zé)任單位，在早調(diào)會(huì)進(jìn)行預(yù)警或通報(bào)，督促交貨，以此推動(dòng)此項(xiàng)工作的落實(shí)。(謝躍 朱文鑫)