9月中旬，河北鋼鐵集團唐鋼公司與戰(zhàn)略合作客戶國內(nèi)某知名建筑企業(yè)簽訂4000噸高層建筑結(jié)構(gòu)鋼合同，直供北京騰訊大廈建設(shè)項目。今年以來，唐鋼高強建筑結(jié)構(gòu)鋼先后直供了北京麗澤金融商務(wù)區(qū)、成都西部博覽會、國貿(mào)三期等13個知名項目建設(shè)，總用量達14400噸。目前，唐鋼已成功開發(fā)了8個中厚板大客戶。

唐鋼圍繞“銷售保客戶，生產(chǎn)保銷售”的經(jīng)營模式，把戰(zhàn)略用戶開發(fā)培育作為評價營銷系統(tǒng)工作成效的重要指標，在用戶服務(wù)保障體系建設(shè)方面著重發(fā)力、力求突破。根據(jù)中厚板業(yè)務(wù)模式的不同和國內(nèi)產(chǎn)品集散地分布情況，劃分東北、華北、華東、華南和出口五個銷售區(qū)域，每個區(qū)域設(shè)專人負責，將發(fā)展戰(zhàn)略用戶指標分解到各區(qū)、分解到個人，層層追蹤、逐級考核。緊密圍繞以服務(wù)用戶為中心、以銷售創(chuàng)效為目標的銷售理念，做到服務(wù)上門、技術(shù)上門，通過與客戶的深入交流，準確掌握客戶與市場的需求，不斷調(diào)整和改進工藝水平、提高檢驗標準，以滿足市場日益提升的挑剔眼光。大客戶經(jīng)理服務(wù)團隊制定詳實的大客戶服務(wù)計劃，為大客戶量身打造穩(wěn)健、可行的價格和服務(wù)體系。實施客戶分級管理制度，將重點工程、國內(nèi)知名建筑和加工單位作為A級戰(zhàn)略用戶，從訂單報價開始，包括招標定價、合同信息溝通、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品檢驗把關(guān)、庫存核實、物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，均做到專人追蹤合同進度，實時與用戶通報執(zhí)行情況，做到售前、售中、售后服務(wù)銜接順暢，樹立唐鋼良好的品牌形象。