河鋼集團(tuán)營(yíng)銷工作專題會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，石鋼軋鋼廠緊緊圍繞"生產(chǎn)保銷售"原則，開(kāi)展提高重點(diǎn)客戶質(zhì)量滿意度活動(dòng)。9月份，重點(diǎn)客戶滿意度實(shí)現(xiàn)100%，客戶質(zhì)量抱怨為"零"。
軋鋼廠安排關(guān)鍵崗位職工參加公司組織的主要質(zhì)量問(wèn)題及典型質(zhì)量案例培訓(xùn)，就現(xiàn)場(chǎng)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題和典型的質(zhì)量案例進(jìn)行剖析，讓職工更加清晰地了解產(chǎn)品質(zhì)量缺陷給企業(yè)造成的損失、給客戶帶來(lái)的危害、給市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，使崗位工更貼近市場(chǎng)，了解客戶，感受壓力，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)產(chǎn)品品牌意識(shí)。該廠崗位工主動(dòng)作為，在軋制鋼種前，深入了解客戶的質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量受控。
軋鋼廠通過(guò)加強(qiáng)與銷售的對(duì)接和走訪客戶等方式，全面了解客戶需求，達(dá)到客戶滿意。他們還開(kāi)展了軋鋼與銷售對(duì)接活動(dòng)，征求產(chǎn)品質(zhì)量信息及客戶訴求，對(duì)反饋的問(wèn)題及意見(jiàn)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶抱怨；通過(guò)參加走訪戰(zhàn)略、核心客戶活動(dòng)，實(shí)地了解客戶實(shí)際質(zhì)量需求，同時(shí)了解產(chǎn)品缺陷對(duì)客戶的影響，為提升產(chǎn)品質(zhì)量明確方向。
軋鋼廠安排關(guān)鍵崗位職工參加公司組織的主要質(zhì)量問(wèn)題及典型質(zhì)量案例培訓(xùn)，就現(xiàn)場(chǎng)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題和典型的質(zhì)量案例進(jìn)行剖析，讓職工更加清晰地了解產(chǎn)品質(zhì)量缺陷給企業(yè)造成的損失、給客戶帶來(lái)的危害、給市場(chǎng)帶來(lái)的負(fù)面影響，使崗位工更貼近市場(chǎng)，了解客戶，感受壓力，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)產(chǎn)品品牌意識(shí)。該廠崗位工主動(dòng)作為，在軋制鋼種前，深入了解客戶的質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量受控。
軋鋼廠通過(guò)加強(qiáng)與銷售的對(duì)接和走訪客戶等方式，全面了解客戶需求，達(dá)到客戶滿意。他們還開(kāi)展了軋鋼與銷售對(duì)接活動(dòng)，征求產(chǎn)品質(zhì)量信息及客戶訴求，對(duì)反饋的問(wèn)題及意見(jiàn)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升服務(wù)質(zhì)量，減少客戶抱怨；通過(guò)參加走訪戰(zhàn)略、核心客戶活動(dòng)，實(shí)地了解客戶實(shí)際質(zhì)量需求，同時(shí)了解產(chǎn)品缺陷對(duì)客戶的影響，為提升產(chǎn)品質(zhì)量明確方向。