“品質是企業的生命,用戶是企業的上帝。”攀鋼鈦業公司相關負責人表示,在鈦產品市場競爭模式由低端向中高端過渡的形勢下,產品質量的優劣是企業競爭體現之一,堅持“品質不容妥協”經營理念,不斷提高產品質量,是保證企業占有市場從而穩定持續發展的基本前提和重要手段。
2017年,是攀鋼打贏扭虧脫困攻堅戰的決戰之年,也是持續深化新攀鋼建設的關鍵之年。為確保全年目標實現,攀鋼發布了《2017年生產經營白皮書》,提出“三個不容妥協”經營理念。其中明確指出:品質是產品的靈魂,不是高品質的就不是產品;品質依賴習慣,品質是顧客反映出來的。
按照相關要求,鈦業公司主動將生產經營活動融入到攀鋼扭虧脫困攻堅戰中,積極調整質量工作思路——精細過程管理,穩定、提升產品質量和綜合價值,強化顧客服務,滿足顧客需求,為顧客創造價值。在切實抓好質量管理體系運行、過程質量控制、原輔材料和成品檢驗把關、客戶服務等重點工作中,通過不斷提升員工品質和工作品質來確保產品品質提升。
為確保年度質量目標完成,鈦業公司重點做好ISO9001、AS9100航空航天質量管理體系換版及新版體系的內審、二方審核(尤其是現場審核)及認證審核工作。以此為契機,實施精細化過程管理,按照“穩質——提質——穩質”的管控思路,打造各產品產線產品品質的獨特優勢;以過程管理點為主要抓手,加大關鍵工序運行監控力度,確保中間產品及成品質量穩定;以精益六西格瑪項目、質量攻關項目、QC小組活動課題為切入點,持續提升產品質量和綜合價值,培育獨具特色的產品品牌。同時,加強主要原輔料采購質量管理,以及產品包裝、物流環節、駐外倉庫的質量管理、產品防護等工作,持續穩定提升產品質量和綜合價值。
公司強化顧客服務,通過技術服務及各生產單元走訪用戶機制,為顧客提供個性化的產品應用解決方案;提升質量異議響應速度,抓好市場反饋質量問題的改進落實與跟蹤,提升顧客滿意度;建立與重點客戶、權威檢測機構開展檢測對比的常態化機制,確保檢測數據真實可靠。
公司扎實開展群眾性質量管理活動,立足于工作現場急需改進的提質、降本、提升效率等方面的小課題,充分調動職工的工作熱情,形成良好的全員改進提質量氛圍。