“3.15”國際消費者權(quán)益日當天，鞍山鋼鐵/鞍鋼股份以“踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾塑造鞍鋼工匠精神”為主題，召開第二屆質(zhì)量大會，直面質(zhì)量問題，解決質(zhì)量矛盾，加強企業(yè)質(zhì)量管理，為提高產(chǎn)品品質(zhì)、提升品牌形象、完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標奠定堅實基礎(chǔ)。
統(tǒng)計顯示名，2016年，鞍山鋼鐵/鞍鋼股份首屆質(zhì)量工作會議以后，該公司客戶抱怨率、質(zhì)量外異率同比分別降低25.4%、30.3%，重點訂單原品種完成率達91%，客戶質(zhì)量滿意度明顯提高。今年要強化質(zhì)量責任，夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)；加大質(zhì)量攻關(guān)，有效解決質(zhì)量問題；增強客戶體驗，滿足客戶個性需求；加快技術(shù)改造，提高質(zhì)檢設(shè)備精度；加大技術(shù)開發(fā)，改善產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)。力爭全年質(zhì)量現(xiàn)貨率再降9%，質(zhì)量創(chuàng)效3000萬元，顧客抱怨率和質(zhì)量異議率再減少20%。
該公司強調(diào)，要始終堅持“客戶的標準就是我們的標準”，真正為客戶著想，強化質(zhì)量創(chuàng)造，提升經(jīng)營質(zhì)量，提高質(zhì)量素養(yǎng)，培育質(zhì)量情懷。各級領(lǐng)導干部要直面問題，主動作為，將質(zhì)量管理作為一件關(guān)系企業(yè)振興發(fā)展的大事來抓，增強責任感、危機感和使命感，切實將質(zhì)量工作抓實、抓細、抓出成效。全體職工要大力發(fā)揚工匠精神和創(chuàng)新精神，堅決捍衛(wèi)質(zhì)量這條“生命線”。要加強質(zhì)量體系建設(shè)，落實質(zhì)量責任，從嚴質(zhì)量考核，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量的全要素、全方位、全流程管理，堅持產(chǎn)品出廠“零缺陷”、客戶服務“零距離”、工藝執(zhí)行“零差錯”、異議處置“零投訴”。