統計顯示名，2016年，鞍山鋼鐵/鞍鋼股份首屆質量工作會議以后，該公司客戶抱怨率、質量外異率同比分別降低25.4%、30.3%，重點訂單原品種完成率達91%，客戶質量滿意度明顯提高。今年要強化質量責任，夯實質量管理基礎；加大質量攻關，有效解決質量問題；增強客戶體驗，滿足客戶個性需求；加快技術改造，提高質檢設備精度；加大技術開發，改善產品品種結構。力爭全年質量現貨率再降9%，質量創效3000萬元，顧客抱怨率和質量異議率再減少20%。

該公司強調，要始終堅持“客戶的標準就是我們的標準”，真正為客戶著想，強化質量創造，提升經營質量，提高質量素養，培育質量情懷。各級領導干部要直面問題，主動作為，將質量管理作為一件關系企業振興發展的大事來抓，增強責任感、危機感和使命感，切實將質量工作抓實、抓細、抓出成效。全體職工要大力發揚工匠精神和創新精神，堅決捍衛質量這條“生命線”。要加強質量體系建設，落實質量責任，從嚴質量考核，實現對產品質量的全要素、全方位、全流程管理，堅持產品出廠“零缺陷”、客戶服務“零距離”、工藝執行“零差錯”、異議處置“零投訴”。