據(jù)統(tǒng)計，今年一季度產(chǎn)銷量突破70萬噸。起步之初業(yè)績平平，如今緣何成為市場新寵？保姆式服務(wù)是其中一個重要原因。去年，馬鋼全面推行EVI技術(shù)服務(wù)，馬鋼家電板APQP項目組成立5個小組，走進華東、華南、安徽等客戶市場，上門提供服務(wù)，隨時解疑釋惑，講解產(chǎn)品正確使用方法。

“EVI指的是材料制造商介入下游客戶的早期研發(fā)階段，充分了解客戶對原材料性能的要求，從而為他們提供更好的材料和個性化的服務(wù)。此舉真正做到將營銷與產(chǎn)品研發(fā)有效結(jié)合，實現(xiàn)上下游企業(yè)共贏。”馬鋼家電板APQP項目組負責(zé)人介紹，有一次，一家電生產(chǎn)企業(yè)單體膜沖壓設(shè)備發(fā)生故障，生產(chǎn)一直不順，眼看就要影響到終端交貨，APQP項目組技術(shù)人員得知后，火速趕到現(xiàn)場，在仔細分析研究后制定了改進方案，次日就使生產(chǎn)穩(wěn)定順行。為及時了解客戶需求、生產(chǎn)動態(tài)，APQP項目組技術(shù)人員每天還通過郵件、短信、微信、QQ等方式與客戶在線交流，即使深夜也及時網(wǎng)上答復(fù)客戶提問，解了不少燃眉之急。

在做好服務(wù)的同時，馬鋼家電板APQP項目組還圍繞不同家電的材質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)，做了大量市場調(diào)查，全面掌握了家電板屬性，為客戶用好、用準(zhǔn)自己所需的新材料提供決策依據(jù)，以保證產(chǎn)品滿足不同客戶的需求。隨著節(jié)能、綠色、環(huán)保型的家電板越來越受到市場歡迎，項目組加強技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)出的新產(chǎn)品一直受到客戶青睞。以酸洗家電板、薄規(guī)格鍍鋅家電板為例，過去由于國內(nèi)能開發(fā)生產(chǎn)的廠家寥寥無幾，且性能不穩(wěn)定，家電企業(yè)只好高價從海外購買。馬鋼搶抓市場契機，在短期內(nèi)研發(fā)出了質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，投放市場后反映良好，由于性能一直比較穩(wěn)定，客戶都爭相訂購。