說起與該客戶的合作，河鋼銷售熱板公司業務經理王智和周宏猷深知其中的不易。從前期調研市場，到走訪客戶了解具體用鋼需求，再到走訪下游的配套廠家掌握使用中的特殊要求，直至最終簽定訂單，他們跟蹤了近一個月。

因初次試用河鋼產品，該客戶對產品質量、交貨周期、付款方式等提出各種要求。特別是在合同簽訂步入最后環節時，該客戶臨時提出：必須在4月5日前完成交貨，如有違約需交罰金2000元整。

“這個原來真沒碰到過，可如果不同意就談不下去了，眼看到手的合同就沒了。”王智立即電話請示熱板公司副總經理任希和。

“答應！實在不行這2000塊錢咱倆自己貼上，也要做成這個單子！”任希和的話讓王智更踏實了。

為了滿足客戶需求，河鋼承鋼1780產線在生產組織和資源調配上全力支持，嚴控產品板型、表面質量和冷彎性能等指標，在產品規格不需要平整的情況下，對產品進行了平整。河鋼銷售熱板公司相關人員全過程跟蹤，了解產品試用情況，進一步了解客戶需求，爭取更多合作。

“看似不起眼的小訂單，是我們打開高端客戶大門的‘敲門磚’，沒有這一單就沒有下一單，就進入不了高端客戶的門檻，我們必須全力以赴。”任希和說。