“喂，老陳，我們訂的1000噸貨，你看下這幾天能不能發出來？”青島某高端客戶急切地詢問著答案。

“周經理，早就給你們準備好了，就等你們提貨了，馬上給你安排，這兩天就給你發出去。”客戶經理陳斌堂說完就立即開始安排發貨。

這邊電話剛掛斷，那邊又一通電話打進了進來。“任姐，我們這次合同的發票開出來了嗎？”蘇州某客戶急切地詢問進度。“我看一下……你們這批合同還差兩個卷才全部發貨完成，發票要到月底了才能去拿，到時我們再給你郵寄過去，不要著急。”客戶經理任利華耐心的解釋著……

正說著，該事業部副部長張磊興高采烈地走進了辦公室說道：“小陳，上次給合肥海爾試驗板形的那一批料，客戶意見反饋回來了，完全符合客戶使用要求，板形也得到了很好控制，讓車間以后繼續保持此種方法生產！”

如此成績得益于冷軋廠電鍍鋅彩涂事業部加強市場走訪和客戶開發，以產線為基本市場單元，大力推進產線市場化，持續提升產品高端市場競爭能力，擴大直供用戶比例的堅定做法。

2018年12月17日，張磊接到客戶的一通電話，反映一批彩涂卷拉至其加工剪切中心時，邊部波浪嚴重影響有效使用效果，建議生產時能能盡量杜絕此項問題。張磊明白這是客戶比較在意的地方，他常說：“針對客戶的痛點進行突破，是銷售人員必備的一項技能，也是車間生產不斷技術改進的契機。”

張磊立即召集車間技術人員，展開攻關討論會。在會上張磊強調：“對該客戶的原料卷進行嚴格把控，一定要消除此項缺陷，保證生產質量穩定性。”車間主任潘圣廣會后馬上制定了檢查臺賬以及多項規章制度，針對產品生產期間出現的邊部波浪，對全線的技術參數優化整改，并及時調整產線張力等技術關鍵控制點。同時，產線入口密切關注，發現邊浪及時通知涂機打開涂頭，下線產品再進行重點檢測，每卷取三段位置進行量取，對邊部波浪問題進行徹底消除。

經過一系列緊張有序的生產檢測后的100噸試驗料發到客戶手中后，反饋的結果讓所有人為之滿意。客戶對此次產品質量的提升表現尤其興奮，不僅讓產品的使用率提升，更是節約了成本，當即表示希望更加穩固合作共贏關系。

“周經理，此次生產的產品得到了你們的滿意，但我們的腳步不會停歇，你看下有沒有時間安排下，讓我們去你們剪切現場再進行深入的學習研究。”1月4日一大早，銷售經理張磊踏上了飛往青島的航班，開啟了2019年新的征程。