該公司以質量提升為突破口，梳理了近3年客戶持續抱怨、重復發生、整改效果不佳的問題，依托管理和技術攻關團隊，從工藝技術、設備保障等方面進行全方位診斷。將梳理出的產品質量問題，在找準問題根源的基礎上，明確整改目標、責任單位、責任領導和完成時限，以“靶向”攻關的方式，確保每個問題整改落實見效。圍繞提升客戶服務保障能力，實施“客戶滿意工程”和客戶經理負責制，并針對重點項目和重點客戶，建立專業團隊和服務專班，對客戶反映的問題第一時間反饋到產線，確保及時解決；圍繞各產線特點，編制生產組織方案，快速響應客戶訂單需求；優化倉儲物流交付流程和資源調配，努力為客戶提供便捷經濟的運輸服務；強化與客戶高層交流溝通，完善客戶滿意度調查體系，進一步做好客戶滿意度測評；與戰略客戶深化、細化合作內容，展開雙向攻關，通過對自身產線潛能再挖掘，促進產品技術含量再提升，滿足終端客戶個性化需求。