今年以來，河鋼承鋼發揮產銷研一體化優勢，建立汽車鋼制度體系，堅持推進EVI先期技術介入服務，配備從訂單錄入、生產、判定、發運及售后等全流程服務團隊。深度了解客戶訂購產品用途和加工工藝特點，完善訂單管理檔案，以客戶需求為導向，量身訂制生產組織和深加工保障方案，實施特殊斷面汽車鋼集中評審機制，確保信息反饋準確及時、產品定制優質高效。同時，加強生產全過程嚴格的質量管理，強化生產計劃的制定與實施，保證汽車鋼生產組織有序，生產銜接順暢，信息反饋及時到位，協調統一，確保訂單及時兌現，提高客戶滿意度。

為提升售后服務水平，河鋼承鋼開通24小時客戶服務電話，針對用戶關心的熱點難點問題，落實2小時內逐級上報機制，及時進行現場認證，要求做到“客戶吹哨，人員報到”。今年以來，汽車用鋼產品質量異議為零，為客戶解決了產品鑒別、采購咨詢、技術咨詢、質保書打印等訴求300余起，實現了訂單評審率100%、合同兌現率100%、客戶咨詢解答率100%、客戶問題處理率100%。

此外，河鋼承鋼深入推進“金字塔”式三級客戶培養機制，將行業影響力強的客戶納入戰略客戶管理維護，推進保障資源、保障交付、保障質量。建立與客戶雙方不同層次的互訪機制，夯實同客戶的戰略合作，增加合作粘度及忠誠度，建立利益共同體，共同開發下游市場，樹立維護產品在市場的品牌效應。河鋼承鋼生產的大梁鋼穩定供應福田汽車、東風汽車等知名汽車品牌，軸管用鋼供應于法斯特、許昌遠東等知名企業，成功應用于紅旗H5至H9、林肯、飛行員等知名汽車車型。