今年以來，顧客服務中心整合和優化普鋼板塊內部服務資源，強化西南地區服務資源配置，以產品應用技術服務團隊、戰略及重點用戶服務團隊為依托，深挖西南地區專項材用戶和西南地區用鋼大戶，提高西南地區品種效益和市場占有率。截至目前，該公司開發新用戶共計21家，新需求18項，通過技術服務挖掘出多家西南地區用戶。

為提升與用戶的合作層次，顧客服務中心充分利用每次技術服務，深入了解用戶對鋼材產品的用途、用量、理想價格等需求識別，為營銷、產品推廣提供支撐。近日，顧客服務中心在對云南某生產減震產品的用戶開展服務的過程中，了解到該用戶對新型軟鋼的需求，通過交流，雙方達成了共同開發新型軟鋼的合作意向；在對成都某電器公司進行服務時，顧客服務中心成功進行了家具滑軌用鋼的推介，目前該用戶正在試用攀鋼釩生產的鍍鋁鋅產品；在對成都某專業生產汽車制動系統的用戶開展服務時，成功推介了攀鋼釩的另一效益產品，目前該用戶正在試用材料；在對成都某車輪生產廠服務時，成功新增了供貨量。