"粗軋，粗軋，下一塊出爐的鋼坯是出口材SAE1008B，加熱溫度滿足要求，請注意軋制力的分配！""收到、收到，已經(jīng)調(diào)整軋制力設定值，出鋼吧！"......"精軋，精軋，板型控制良好，RT5溫度滿足要求，請注意彎竄值的給定，軋制力有些偏大。""放心吧，我們隨時調(diào)整彎竄值！"9月21日，河北鋼鐵承鋼熱軋卷板事業(yè)部1780生產(chǎn)線調(diào)度室，辦公桌上的擴音對講機內(nèi)陸續(xù)地傳來加熱、粗軋和精軋等工序之間的叮囑聲，隨著板坯極速穿梭，各道工序頃刻間形成了一個整體。

據(jù)值班作業(yè)長陳國濤介紹說，9月份以來，1780生產(chǎn)線將提升"工序服務質(zhì)量"作為重點工作來抓，下發(fā)了《關于工序服務打分的若干制度規(guī)定》，將工序服務制度化，要求上下道之間加強溝通意識、服務意識和責任意識，從根本上打破了工序之間的"工藝隔離帶"，鑄坯質(zhì)量和卷板質(zhì)量分別環(huán)比提升了0.89%、0.56%，不但實現(xiàn)了焊瓶鋼、汽車車輪鋼的批量生產(chǎn)，還研發(fā)了S320、75Cr1等品種鋼，全部是一次性試制成功，且75Cr1發(fā)到客戶手中后，受到了客戶的稱贊。

由于板坯的軋制過程只有短短的三分鐘左右，加熱車間必須將板坯類別、加熱質(zhì)量和氧化燒損情況及時反饋給粗軋工序，粗軋工序提前分配軋制力和軋制速度，并將軋制過程中的狀態(tài)反饋給精軋機，精軋機根據(jù)反饋情況采取重點盯防，控制好板坯板型和內(nèi)外部質(zhì)量，穩(wěn)定軋制節(jié)奏。

與此同時，該部圍繞提升"工序服務質(zhì)量"開展工序走訪活動，將送優(yōu)質(zhì)服務分為兩個方面，首先是注重對自身工作質(zhì)量的重視和提升，要求各車間抓好本區(qū)域內(nèi)部的各項制度落實情況，在嚴格按照工藝技術(shù)規(guī)程和崗位作業(yè)標準化組織生產(chǎn)的同時，研究新工藝，落實新辦法，把崗位的控制點變成創(chuàng)效點和創(chuàng)新點，為提供優(yōu)質(zhì)服務打好基礎。其次，要求上道工序加強與下到工序之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，上道工序要及時了解本工序產(chǎn)品在下道工序的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常時，第一時間作出調(diào)整。下道工序要根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量情況做好反饋，精煉工序要及時將鋼水溫度和成分指標發(fā)送給轉(zhuǎn)爐工序，轉(zhuǎn)爐工序依據(jù)精煉反饋回來的指標對鋼水進行調(diào)整，最終保證鋼水的可澆性，為連鑄工序的順利拉鋼提供保障。