“弱”市一定弱嗎？“淡”季一定淡嗎？還是用事實來給出答案吧。觀念變，行動就變；行動變，結果也變。所謂變化，對營銷人員來說，就是如何更新營銷理念，更好地適應市場。走進河鋼承鋼商貿公司，筆者深深地感受到，從管理者到職工，無不展現著一種迎難而上的精神風貌，闖勁兒、拼勁兒十足。從經營數據來看，從2015年11月到2016年3月，河鋼承鋼冬季鋼材銷量同比提高330%，為沖刺“雙三百”目標打下了堅實基礎。
面對嚴峻的市場形勢，商貿公司進行系統的服務升級，開展“急客戶之所急、想客戶之所想”活動，熱心接待客戶，細心幫助客戶，認真解決客戶反映的問題。活動中，營銷人員深入踐行“客戶本位”理念，一切以客戶為中心。發生在上海分公司的一幕就是得益于營銷人員對這一問題的深刻理解。2015年11月初，滕培玉了解到上海一客戶正在為采購計劃而著急。滕培玉及時將情況反饋商貿公司，與領導共同探討，最終為客戶提出了完美的解決方案。正是因為滕培玉時刻把客戶放在心上，不斷為客戶提供個性化、差異化的服務，他簽訂的訂單逐漸增多，且有很多客戶都是通過他的大客戶介紹的。
是否做到以客戶為中心，經理的“時間”是最明顯的標志，自從開展“測時寫時”活動后，廣州分公司經理發現，跟客戶打交道的時間增加了1/3；上海分公司經理有2/3的時間用在走訪客戶以及網絡布局等方面；北京分公司內部事宜的處理時間大幅壓縮。為打開銷售局面，超額完成銷售任務，商貿公司加大市場調研力度，成立市場調研小組，開發新客戶，由“向市場投放產品”轉變為“向用戶提供整體方案”，真正實現了以客戶為中心。今年前三個月“只要客戶和市場在，我們就在！”為了打開海南市場，兩名80后的銷售人員從2015年10月初就去往海口，一直到大年三十才匆匆趕回來。對于每一筆訂單，他們都會設身處地為客戶著想，在幫助客戶解決實際困難的同時，認真制定不同用戶的不同標準。及時了解客戶使用情況，并及時反饋給公司生產技術部門，持續提升產品質量。正因為他們的執著與努力，海南三亞鳳凰島工程才有了“燕山牌”產品的大量應用；正是因為他們的拼搏與奉獻，河鋼承鋼的產品才能被廣泛應用到海南地區，緩解了冬季北方銷售主戰場的壓力，實現了產品售價的提升。
今年以來，商貿公司大力實施營銷管理、服務增值等銷售措施，創新營銷模式，不斷提高市場占有率。他們高度重視專業客戶經理隊伍建設，甘做客戶的“計劃員”和“勤務員”，為客戶提供全流程的“管家式”服務。不斷開發高端客戶，優化客戶群結構，與客戶建立長期、穩定、雙贏的合作關系。通過客戶需求高端化提升產品檔次，樹立營銷新形象，展示營銷人員新風采，為企業轉型發展貢獻力量。
面對嚴峻的市場形勢，商貿公司進行系統的服務升級，開展“急客戶之所急、想客戶之所想”活動，熱心接待客戶，細心幫助客戶，認真解決客戶反映的問題。活動中，營銷人員深入踐行“客戶本位”理念，一切以客戶為中心。發生在上海分公司的一幕就是得益于營銷人員對這一問題的深刻理解。2015年11月初，滕培玉了解到上海一客戶正在為采購計劃而著急。滕培玉及時將情況反饋商貿公司，與領導共同探討，最終為客戶提出了完美的解決方案。正是因為滕培玉時刻把客戶放在心上，不斷為客戶提供個性化、差異化的服務，他簽訂的訂單逐漸增多，且有很多客戶都是通過他的大客戶介紹的。
是否做到以客戶為中心，經理的“時間”是最明顯的標志，自從開展“測時寫時”活動后，廣州分公司經理發現，跟客戶打交道的時間增加了1/3；上海分公司經理有2/3的時間用在走訪客戶以及網絡布局等方面；北京分公司內部事宜的處理時間大幅壓縮。為打開銷售局面，超額完成銷售任務，商貿公司加大市場調研力度，成立市場調研小組，開發新客戶，由“向市場投放產品”轉變為“向用戶提供整體方案”，真正實現了以客戶為中心。今年前三個月“只要客戶和市場在，我們就在！”為了打開海南市場，兩名80后的銷售人員從2015年10月初就去往海口，一直到大年三十才匆匆趕回來。對于每一筆訂單，他們都會設身處地為客戶著想，在幫助客戶解決實際困難的同時，認真制定不同用戶的不同標準。及時了解客戶使用情況，并及時反饋給公司生產技術部門，持續提升產品質量。正因為他們的執著與努力，海南三亞鳳凰島工程才有了“燕山牌”產品的大量應用；正是因為他們的拼搏與奉獻，河鋼承鋼的產品才能被廣泛應用到海南地區，緩解了冬季北方銷售主戰場的壓力，實現了產品售價的提升。
今年以來，商貿公司大力實施營銷管理、服務增值等銷售措施，創新營銷模式，不斷提高市場占有率。他們高度重視專業客戶經理隊伍建設，甘做客戶的“計劃員”和“勤務員”，為客戶提供全流程的“管家式”服務。不斷開發高端客戶，優化客戶群結構，與客戶建立長期、穩定、雙贏的合作關系。通過客戶需求高端化提升產品檔次，樹立營銷新形象，展示營銷人員新風采，為企業轉型發展貢獻力量。