當前，鋼鐵行業產能過剩，同質化產品競爭日趨激烈，原材料價格劇烈波動……面對新形勢，酒鋼與鋼材用戶之間將以怎樣的方式合作，會采取何種應對措施？如何拉近與用戶的距離，讓用戶和酒鋼結合得更緊密，逐步提升酒鋼競爭實力？在日前召開的酒鋼2013年鋼材產品用戶座談會上，酒鋼從每一名鋼材產品用戶的意見和建議中找到了答案。
“我們召開這次座談會，其目的就是想了解在座企業的基本情況，研究、解決企業的需求和困難，改進酒鋼的服務，共同營造和諧的合作環境。希望大家多提意見，相關負責人會在現場為各位代表提出的問題予以答復，現場不能答復的我們會一一記下來進一步認真研究，爭取早日找到合理的解決方案。”集團公司副總工程師、生產指揮控制中心主任、宏興股份公司總經理田勇一席簡短而真誠的話拉開了座談會序幕。
肯定成績查擺問題
“我是來自格蘭仕公司的代表，我們主要從事家電的生產與銷售，在碳鋼冷軋板方面有著很大的業務與需求。之所以會選擇酒鋼碳鋼產品，是酒鋼穩定的產品質量吸引了我們，更重要的是酒鋼暖心的服務以及高效的工作效率讓我們選擇了它。”“我也很贊同這一點，酒鋼的服務和工作效率，讓我們很感動，尤其是在周末及節假日，銷售人員加班加點為我們辦理相關手續。”蘭州長城電氣公司代表表達了對酒鋼的感謝之情。
服務好、工作效率高，成為座談會現場出現頻率較高的詞。當然，這種認可與肯定離不開酒鋼銷售人員堅持不懈的努力。近年來，酒鋼始終堅持“效益優先、服務用戶”的方針，本著互惠互利、長期合作的原則，三大銷售部門負責人親自帶隊深入用戶企業走訪調研，認真聽取各企業對酒鋼工作的意見和建議，并有針對性地幫助企業解決實際困難，與廣大代理客戶一道，堅定信心、沉著應對市場困難。
2013年，酒鋼緊抓機遇，通過不斷優化品種結構、大力開拓新市場、全方位挖潛增效、強化運營管理等手段，實現了集團公司生產經營工作穩中向好。碳鋼熱軋卷板、冷軋板，不銹鋼板，線材、棒材、中厚板等產品，受到廣大用戶的一致稱贊。廣東寶嘉不銹鋼實業公司總經理吳潮標無比感慨地說，今年以來，酒鋼在銷售思路上的創新讓人刮目相看，其中最為可貴的是酒鋼差異化營銷體系的建立和不斷完善。“在肯定成績的同時，酒鋼在產品銷售方面也存在不足。”甘肅豐和昌公司代表說，目前，酒鋼產品銷售存在資源量不足、交貨不及時等問題，這些都影響到酒鋼產品在市場上的競爭力。要想產生良好的市場效應，提升自身產品供應鏈的競爭優勢是非常必要的。
一邊是用戶代表表達自己的心聲，一邊是酒鋼負責人認真地傾聽，并及時作出解答。“關于發貨不及時這個問題，在部分區域市場也存在，這個問題主要受物流運輸條件的制約，我們會盡快認真研究并找出一個合理的解決方案，也希望企業能夠相互理解。”“關于產品表面質量的問題，我們正在研發新的生產工藝，不斷改進產品質量，努力提高產品的穩定性。”對于各用戶代表提出的相關問題，酒鋼三大銷售系統負責人都給予了及時的答復。
資源共享合作共贏
合肥華瑞公司是酒鋼重要的合作伙伴之一，幾年來，他們在酒鋼積極的營銷政策、資金政策、服務政策的支持下，貿易額逐年增長，帶動了企業綜合競爭力的快速提升。這一變化，讓該公司董事長葛傳芳深有感觸。她說，鋼廠與用戶的關系，如同過日子的“兩口子”，只有不斷深化合作、共同進步，才能建立更加牢固的關系。用戶不僅應及時給鋼廠傳遞、反饋產品使用信息，也應準確了解和把握鋼廠發展動態，同時，鋼廠也應該全面了解用戶需求，使供需雙方在同一個平臺實現資源共享、信息共享。
中國礦產公司總經理褚宇航對此也有同感。他坦誠地說，酒鋼每年召開一次用戶座談會，共同研究、探討、分析鋼材營銷政策等非常重要，對今后一個時期穩定資源、暢通渠道、靈活營銷都有十分積極的促進作用。他希望與酒鋼結合得更緊密，尤其是在價格上找到“平衡點”，進一步鞏固和發展鋼鐵產業鏈上各個環節的資源、人才和競爭優勢，努力形成全方位、全過程的服務體系，共同應對嚴峻的市場形勢。
對于一些家電、鋼管、裝備制造行業用戶來說，他們更希望與酒鋼建立長期、穩定的合作關系，通過探討這種深層次的戰略合作模式，避免他們所需生產用鋼因供求關系和價格劇烈波動給雙方帶來的較大影響。蘭州斯凱特公司代表建議，酒鋼應盡快建立電子交易平臺，按照產品品種、規格鎖定價格，這樣可以避免因鋼材價格波動影響生產經營，可實現成本最低的目標。對此，結合與酒鋼的合作體會，四川遂寧粵豐公司代表認為，當前乃至今后一段時間，酒鋼要著力打造戰略供應鏈紐帶，實現用戶和鋼廠的雙贏。他建議，雙方應充分發揮各自所長，建立更加及時、暢通的溝通機制、互動機制、走訪機制等，使市場信息、客戶信息、產品信息能夠在第一時間進行傳遞，有效提高酒鋼產品的市場知名度和占有率。
酒鋼舉辦鋼材用戶座談會，與用戶零距離接觸，在酒鋼和用戶之間架起了一座緊密合作的橋梁。在這個溝通平臺上，酒鋼認真傾聽廣大用戶對“酒鋼牌”產品的意見和建議，可以掌握各行業使用酒鋼鋼材產品的前沿信息，進一步明確產品研發的新方向。正如集團公司總經理、總經濟師魏志斌在鋼材用戶座談會上所說，這次會議的主題是“攜手共贏，迎接挑戰”。出于共贏的考慮，酒鋼也承諾：在產品質量提升、品種開發方面，將與參會單位攜手合作，共同開發滿足用戶個性化需求的產品。