京唐公司以產(chǎn)品和用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)產(chǎn)品推進(jìn)組織模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成了從用戶先期介入、質(zhì)量設(shè)計(jì)、質(zhì)量管控、物流跟蹤、質(zhì)量異議處理、持續(xù)改進(jìn)到用戶技術(shù)服務(wù)的產(chǎn)品一貫制管理體系，圍繞產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，產(chǎn)品認(rèn)證推進(jìn)，產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)、質(zhì)量提升等方面開展工作。

圍繞產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)線制造能力。他們強(qiáng)化質(zhì)量管理體系運(yùn)行，進(jìn)一步做實(shí)TS16949質(zhì)量管理體系，提高體系運(yùn)行水平。以減少批量缺陷和重復(fù)發(fā)生的典型質(zhì)量問題為突破點(diǎn)，加大工藝技術(shù)攻關(guān)力度，狠抓過程質(zhì)量控制，提高過程管控能力和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。繼續(xù)推進(jìn)降低帶出品攻關(guān)，推進(jìn)工藝穩(wěn)定攻關(guān)，增加工序間界面指標(biāo)與工序內(nèi)瓶頸指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)縮差，持續(xù)提高工藝穩(wěn)定水平。煉鋼部在優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)的同時(shí)，持續(xù)開展質(zhì)量攻關(guān)，把降低帶出品作為重點(diǎn)質(zhì)量攻關(guān)之一。采用的六西格瑪“項(xiàng)目群”的方式，組織系統(tǒng)攻關(guān)。四個(gè)專題課題組，共篩選關(guān)鍵因子300多個(gè)，制訂改進(jìn)措施40多項(xiàng)，熱軋帶、冷軋帶出品大幅降低。鍍錫板事業(yè)部充分發(fā)揮質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)，通過管理創(chuàng)新進(jìn)一步強(qiáng)化工藝技術(shù)穩(wěn)定，將各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)分解到崗位到人，嚴(yán)抓制度執(zhí)行。同時(shí)，該部利用高效的“一貫制”管理，運(yùn)用到研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)中，制定周密的生產(chǎn)組織方案、合理排產(chǎn)，使生產(chǎn)有條不紊。

圍繞合同兌現(xiàn)，強(qiáng)化交貨期管理。京唐公司生產(chǎn)組織部門制造部著眼生產(chǎn)全流程，抓住關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，抓好訂單節(jié)點(diǎn)管理，優(yōu)化生產(chǎn)排程，狠抓一次投料命中率，減少補(bǔ)單、補(bǔ)料。建立合同一次通過率和訂單到貨兌現(xiàn)率管理體系，重點(diǎn)客戶整單合同兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。冷軋作業(yè)部努力探索成材率穩(wěn)步提高的方式方法，他們把嚴(yán)抓重卷生產(chǎn)管理作為提升成材率的重點(diǎn)舉措，實(shí)行重卷產(chǎn)線重新劃分到物流作業(yè)區(qū)，并通過嚴(yán)格控制預(yù)判去重卷的數(shù)量等具體措施，有效促進(jìn)了成材率顯著提升。對(duì)產(chǎn)線帶出品指標(biāo)、運(yùn)行情況全面把控，發(fā)揮工藝督查的作用，今年以來帶出品指標(biāo)逐月降低。銷售管理部做細(xì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化CRM系統(tǒng)管理，提高數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，嚴(yán)格控制貨物的運(yùn)輸周期，對(duì)特殊交貨期合同重點(diǎn)監(jiān)控，確保及時(shí)交貨。

圍繞客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)能力建設(shè)。京唐公司完善客戶經(jīng)理管理機(jī)制和工作流程，增加客戶經(jīng)理并組建服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建專家技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，提升用戶問題響應(yīng)速度和解決效率。建立完善的客戶檔案，掌握用戶的個(gè)性化需求。利用統(tǒng)計(jì)工具和先進(jìn)的管理方法對(duì)過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，減少質(zhì)量波動(dòng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、均勻性和可靠性。加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)研究能力，整合現(xiàn)有客戶服務(wù)力量，抽調(diào)有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和較高技術(shù)水平的人員充實(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善客戶經(jīng)理、客戶代表、駐廠代表服務(wù)體系，形成一貫到底的快速響應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，實(shí)施“客戶走訪制度”，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪客戶，及時(shí)了解客戶的個(gè)性化需求，解決客戶生產(chǎn)過程中的問題。借助銷售公司及中首公司的市場(chǎng)前沿力量，發(fā)揮集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)整體優(yōu)勢(shì)，成立產(chǎn)、銷、研一體化團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)市場(chǎng)開發(fā)。