這是6月6日，河鋼銷售人員在與客戶進行技術對接的過程中發生的精彩一幕。其最大的亮點在于，這是河鋼集團客戶服務中心新招聘的客戶代表，在實習期間獨立完成的一筆訂單！

5月底，集中培訓后在河鋼銷售唐鋼分公司實習的河鋼客戶代表王棟、沈寧和韓寧三人，一起到唐山市灤南縣開展市場調研。調研過程中，他們走訪了唐山某農業機械設備生產企業，該公司主要生產壓捆機秸稈、青飼料收獲機和秸稈收獲壓捆機等秸稈收獲處理裝備。幾個客戶代表在與該公司總經理李總的交談中得知，他們生產的農業機械所使用的鋼材原料主要來自鋼貿商，而且大部分板材都是最基本的Q235B產品。由于所用材質相對低端，該企業所生產的農業機械產品質量不好，還經常出現斷軸、腐蝕和磨損。廠方無奈中只能通過增加鋼板的厚度來提高產品的強度和耐磨度，可這樣又導致了產品結構臃腫和高油耗，為此負責人特別苦惱。

“當時，我們正在客戶的生產車間參觀，見此情景，我們趕緊抓住時機。”身為班長的沈寧介紹當時的情況說，“我們向李總推薦了幾種咱河鋼唐鋼生產的品種鋼Q315NS和510L，詳細介紹了這些產品的性能，并表示對方在生產中遇到的問題通過使用我們河鋼唐鋼生產的鋼板基本上都能解決。另外，我們還可以帶領技術中心和生產廠的技術人員，到客戶這里幫助解決相關的技術問題。當時李總就很激動，對咱河鋼唐鋼的產品表現出了濃厚的興趣。”

當天下午，沈寧他們就將這個來自市場一線的信息反饋給河鋼唐鋼熱軋部。第二天一早，熱軋部負責人就帶領品種鋼負責人以及技術中心負責品種鋼開發的人員，到客戶企業現場進行了深入的技術對接。

技術人員對客戶生產的農業機械各部件實際使用鋼材情況進行了分析，并對關鍵部位產品的材質取樣進行化驗后初步決定，將目前生產秸稈壓捆機橫梁的Q235B更換為510L，將青飼料收獲機側壁的Q235B更換為更耐腐蝕、強度更高的Q315NS，將秸稈收獲壓捆機滾刀底座的產品更換為20CrMo。他們還通過計算對這些部位進行了合理減薄，這樣一來，不僅減少了鋼材用量，為客戶降低了成本，而且使機械結構本身顯得更加秀氣、輕盈，油耗自然也就隨著降低了。同時，技術人員還為新鋼種的焊接提出了實用的解決方案……技術對接過程中，河鋼銷售及技術支撐人員所做的一切讓李總非常感動，他當即拍板訂貨，于是就有了開頭的一幕。

“從我們這筆訂單也能反映出，咱河鋼銷售正在加大高端產品直供終端用戶的力度，通過市場調研主動開發市場、尋找客戶，為客戶提供及時有效的技術引導服務。”6月12日，端午節后剛上班，沈寧就開心地打電話總結說，“這個訂單也是對我們客戶代表作用的充分肯定。通過客戶代表發揮橋梁作用，我們換來了客戶和河鋼集團的雙贏。這個端午節，我們過得開心又充實！”