接到用戶咨詢電話，不到24小時，太鋼營銷部濟南銷售公司的營銷人員就出現在了用戶生產現場。

該用戶是山東區域內太鋼的重點戰略客戶，主要使用超純鐵素體不銹鋼。他們非常疑惑，為什么所采購的不銹鋼在焊接加工時焊點發黑？經本廠多方研究不得結果，希望太鋼能夠給予技術支持。

太鋼營銷和技術人員來到現場就迅速與用戶生產技術人員進行對接。在對用戶加工工藝流程有了初步了解后，針對存在的問題，大家提出了初步推測。

我公司營銷和技術人員對產品表面進行檢驗，將色差、光亮度等表觀指標作了新舊材料對比，找出不同，詳細記錄。對質保書的各項參數作了對比，認真分析，判斷影響因素。將焊點顏色以及焊接面、形狀進行對比，并測量了新舊鋼卷厚度。總之，對有可能影響焊接熱能輸出的方面，他們一點也不放過。

在與現場操作人員的耐心溝通、交談過程中，大家了解到新舊產品的焊接手感不同。這給了大家很大啟發，因此，建議用戶調整焊接參數，降低電流輸出。

焊接改進后，大家立即將加工前后樣板寄回公司技術中心進一步分析。

經過嚴謹的實驗測試，將電流下調后，焊接點發黑現象徹底消除，且其他各項指標符合用戶要求，獲得了用戶認可。

“只有對待產品精益求精，對待問題一絲不茍，關注細節，才能更好地服務客戶，被客戶認可。”營銷人員表示。