4月份，河鋼唐鋼不銹鋼公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，廣泛走訪客戶，實(shí)施貼心服務(wù)，成功開(kāi)發(fā)高端客戶3家，700L及DR材等頂級(jí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)外售0.8萬(wàn)噸。
針對(duì)部分高端品種鋼客戶需求批量小，所處內(nèi)陸地區(qū)，汽運(yùn)方式運(yùn)輸成本較高的現(xiàn)狀，不銹鋼公司積極聯(lián)系鐵路古冶站和物流公司，協(xié)調(diào)火車運(yùn)輸事宜，妥善解決了跨省陸運(yùn)運(yùn)輸受限問(wèn)題，滿足客戶運(yùn)輸要求。
面對(duì)部分高端用戶初次試單對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，河鋼唐鋼不銹鋼公司承諾：不合格產(chǎn)品無(wú)條件進(jìn)行退、換貨，絕不降判使用，只作廢鋼處理，以此打消高端產(chǎn)品客戶的試單顧慮，解決客戶后顧之憂。
客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，該公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間趕赴客戶處，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，啟動(dòng)快速賠付處理程序，先行賠付，再分析原因，以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
通過(guò)一系列有效措施的落實(shí)，河鋼唐鋼不銹鋼公司高端客戶群不斷擴(kuò)大并逐漸穩(wěn)固，以高端客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)的步伐不斷加快。