該事業部以產線為單元深度對接客戶，加快實現產品由“標準符合型”向“用戶適用型”的轉變。依托大客戶經理服務團隊，實行EVI先期介入，深入了解客戶個性化需求，通過為客戶提供個性化產品、個性化服務進一步拉近與客戶之間的距離，以產品質量、服務質量提升促進創效能力提升。針對客戶的工藝特點，大客戶經理團隊組織專業科室、作業區重新制定工藝和技術方案。煉鋼工序對精煉變渣操作、軟吹時間和連鑄保護澆注的優化，改進焊接用鋼的生產工藝，提高了鋼坯質量。軋鋼工序對開軋溫度、軋制速度等工藝參數進行調整，保證產品力學性能，極大地改善了產品質量。生產、技術、市場人員從產品生產到客戶使用全程跟蹤，及時反饋客戶意見，確保產品更好滿足客戶需求。