新冠肺炎疫情來(lái)襲,物流、服務(wù)困難重重,寶鋼新加坡公司把保障產(chǎn)銷平衡、全力服務(wù)好每位海外用戶作為責(zé)任和擔(dān)當(dāng),奮力爭(zhēng)取訂單,做好服務(wù)工作。
寶新公司所在的東南亞和南亞區(qū)域基本分布在“一帶一路”沿線,新冠肺炎疫情發(fā)生后,東南亞和南亞國(guó)家也受到不小影響。為使用戶真正感受到買產(chǎn)品就是買放心,寶新公司營(yíng)銷人員沉著應(yīng)對(duì)危機(jī),抓住提升品牌的機(jī)會(huì),堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在商檢、貨物駁運(yùn)等方面,堅(jiān)持每天反饋客戶,同時(shí)協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)各環(huán)節(jié)人員,讓用戶真切感受到效率。在接單方面,將生產(chǎn)、物流、短駁全方位匯總后告知用戶,消除用戶疑慮。如提前向用戶大洋電機(jī)緊急預(yù)警,共商應(yīng)對(duì)方案,多次優(yōu)化物流環(huán)節(jié)保供,避免其生產(chǎn)受影響,2020年1月通過(guò)努力獲得大洋電機(jī)6590噸大訂單,用戶還將3月份幾千噸訂單全部交給寶鋼。