從單純售后服務向全過程優(yōu)化服務轉(zhuǎn)變，從部門定向服務向全公司大服務轉(zhuǎn)變，今年以來，集團宣工公司創(chuàng)新經(jīng)營思路，加大市場開拓力度，3月份以來，先后在國際市場取得主機訂單50余臺，同比增長兩倍以上。

面對嚴峻的市場形勢，宣工轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，把市場標準作為工作的尺度，堅持以用戶為中心，徹底摒棄以自我為標準的老觀念，變生產(chǎn)什么賣什么為用戶需要什么做什么。針對一些國內(nèi)外用戶在選購推土機時要加裝松土器、環(huán)衛(wèi)鏟等特殊配置的要求，各系統(tǒng)以市場為標準，克服各種困難，精心組織生產(chǎn)，按期完成了主機裝配，滿足了用戶的特殊需求。

宣工一改傳統(tǒng)的售后服務為售前、售中、售后全過程服務，從研發(fā)制造到市場銷售，為用戶提供全方位的產(chǎn)品技術服務。在俄羅斯市場完成了兩個商標的注冊申請，并與俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦等地區(qū)的經(jīng)銷商簽訂了代理協(xié)議，制作了英文和俄文綜合產(chǎn)品樣本，方便了國外用戶對產(chǎn)品的了解，促進了產(chǎn)品銷售。在國外建立了配件中心，提升了服務的快捷化、專業(yè)化水平，擴大了企業(yè)在國際市場的影響力，3月份，僅俄羅斯客戶就簽訂了22臺主機合同。