17日，國家發(fā)展改革委新聞發(fā)言人孟瑋在新聞發(fā)布會上表示，順應服務消費升級的趨勢，國家發(fā)展改革委將會同相關(guān)部門進一步研究出臺促進服務消費的新舉措，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、數(shù)字智慧文旅、在線教育培訓、智能體育等服務消費新模式，引導傳統(tǒng)服務企業(yè)線上線下融合發(fā)展，進一步釋放服務消費潛力。
孟瑋表示，近年來，我國線上經(jīng)濟快速發(fā)展，但相對于實物消費的網(wǎng)上銷售來看，服務消費網(wǎng)上銷售仍是“短板”，占比不到20%。今年疫情期間，為積極應對新冠肺炎疫情影響，各種在線醫(yī)療、智能體育、線上教育等服務消費迎來了新的發(fā)展機遇，紛紛“觸網(wǎng)”，“包括家政服務、洗衣洗鞋、深度保潔、汽車保養(yǎng)等也都可以在線購買，提前預定服務，讓我們感受到了孕育其中的新動能新潛力。”
今年“雙十一”期間，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)聯(lián)合上百萬家線下門店資源，提供線上線下同價同質(zhì)量服務；同時，積極推動線下服務向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型，探索新的服務消費模式，不斷滿足消費者的新需求。
她指出，可以說，線下服務消費的“觸網(wǎng)”升級，逐步縮小了“線上”“線下”的體驗差距。一方面，線上服務消費的爆發(fā)開始加碼反哺線下服務消費，將線上流量引致線下，回補了因疫情導致的線下服務消費部分“欠賬”；另一方面，線上服務消費使消費者的生活更加網(wǎng)絡化、數(shù)字化，也倒逼本地服務生活領域的供給端加速轉(zhuǎn)型，進而推動線下服務在經(jīng)營方式和業(yè)態(tài)上不斷創(chuàng)新發(fā)展。