一、增強服務意識，提升客戶服務；客戶投訴減少，滿意度提高2023年，“以客戶為中心”服務理念深入人心，通過總經理服務熱線，電話直通高層，根本性解決問題，2023年服務熱線共收到問題反饋2713項，已解決2668項，問題解決率98%。尤其是物流服務方面有了很大提高，車輛裝卸車做到了零等待。服務提升方便了客戶，極大地減少了客戶的投訴，提高了滿意度。

二、鋼材產品全面向品種鋼和高端開發轉型，2023年開發品種鋼32個2023年是敬業集團有重大突破的一年，共開發品種鋼32個，其中熱系品種鋼16個、冷系品種鋼16個。熱系品種鋼產量同比增108%，用途涵蓋風電項目建設、供熱管道、城市高架橋、機械制造、汽車制造、高層建筑等行業。冷系產品涵蓋家電、汽車、農機機械、五金工具、電氣柜、焊絲等行業。品種鋼銷售區域輻射至北京、天津、山東、安徽、江蘇、上海、浙江和廣東等省份，提升了市場競爭力。

三、敬業集團冷軋二期項目投產，產品銷往中南美13國2023年，敬業集團260萬噸1450冷軋項目二期酸軋機組、罩退生產線先后于5月、8月份投產。冷軋成功生產無取向硅鋼、冷軋雙相鋼、家電深沖鋼、汽車鋼高強無間隙原子鋼、低合金高強鋼等多型號多種類的品種鋼，產品銷往中南美13國，初步建立敬業冷系品牌國際知名度。

四、高科技應用引領企業發展2023年，敬業集團新增高新技術企業6家，達到11家，通過透射電鏡、掃描電鏡和Thermo-Calc熱力學軟件應用、納米壓痕儀、熱模擬實驗機Gleeble、廢鋼智能判級系統、軋鋼設備振動及溫度在線監測系統、高爐專家系統、高爐機前低壓富氧技術等裝備和技術的應用，賦能企業高質量發展。

五、大力引進人才，優化敬業干部隊伍2023年，敬業集團在引進和使用高學歷專業人才上有很大突破。其中，引進重點專業本科及以上人員116名，重點專業大專生36名，專業對口本科及以上人員447名。同時，大本生提拔為班組級干部的27人、科級干部的106人。高學歷人才的引進和使用，夯實了敬業的技術力量，極大地優化了敬業的干部員工隊伍。

六、推廣全員體檢，陽性率同比下降0.76%敬業集團高度重視員工身體健康，推廣全員體檢，對陽性率進行考核，設置健康小屋，及時跟蹤體檢陽性人員身體情況，確保指標合格穩定。2023年參加體檢員工共計21306人，陽性數為28321，較2022年減少了1016，七大陽性指標率較2022年下降0.76%，提升了敬業人健康水平。

七、全球首件大尺寸3D打印產品突破技術壁壘2023年敬業增材制造新增7臺“超米級”3D打印裝備，鋪粉式金屬3D打印裝備EP-M1550填補了1.55m*1.55m超大幅面的行業空白。截至目前敬業增材已達到46臺金屬3D打印設備規模，設備加工尺寸全覆蓋，大尺寸打印服務能力達到國內領先水平。

八、新建3個金屬回收加工基地響應國家推進再生資源回收行業轉型發展意見，2023年新建河南淇縣、河南尉氏和山東濰坊三個基地，工程建設堅持“四個一流”原則，均按期完工并順利投產，孟耳莊基地加工產能由62.72萬噸/年擴大到562.72萬噸/年，為促進經濟綠色、循環和低碳發展，建設資源節約型和環境友好型社會提供了有力支撐。

九、評選五好先進單位為使集團各單位全面、健康、高效地發展,樹立“學先進、趕先進”良好的企業風氣，2023年3月份，集團特制定了《敬業集團關于評選五好先進單位的辦法》，每季度從遵紀守法好、安全環保好、客戶服務好、人才引進及留人才環境好、設備設施維護使用好五個方面進行評選，2023年五好單位占比30.88%。

十、石家莊敬業醫院成為“市醫保定點單位”2023年3月10日，石家莊敬業醫院正式通過市審批局組織的專家組驗收并開始營業，9月18日，正式成為“市醫保定點單位”。石家莊敬業醫院以精湛的醫術與高尚的醫德為廣大人民群眾提供全方位的優質健康服務。