此前,塔塔汽車的燃料箱是由塔塔鋼鐵公司獨家供貨的,兩家公司同為塔塔集團下屬的子公司,因而要想打破這穩(wěn)固的合作體系絕非易事。不過在2012年,塔塔汽車在耐腐蝕性能方面出現(xiàn)了質(zhì)量問題,因此,公司考慮更換燃料箱材料,POSCO-Maharashtra公司在得知這一信息之后,想抓住這一絕佳的機會。但塔塔汽車所需求的燃料箱材料是無鉻鍍鋅板,這與浦項制鐵所銷售的產(chǎn)品略有不同,因此浦項制鐵與塔塔汽車于同年8月開始了合作研發(fā),歷經(jīng)6個月的努力,終于研制成功。兩家企業(yè)的研究團隊從耐腐蝕性和加工性等指標(biāo)進(jìn)行了綜合評定,認(rèn)為新產(chǎn)品非常適于塔塔汽車商用車型的燃料箱,并于去年4月開始試生產(chǎn)。
但事情并非如人所愿,據(jù)零部件制造企業(yè)反映,材料在焊接方面存在問題,在此情況之下,塔塔汽車只能選擇其他的冷軋產(chǎn)品。為了解決這一問題,浦項制鐵的銷售、服務(wù)和研究所的主管隨即訪問了現(xiàn)場,對現(xiàn)有的焊接設(shè)備進(jìn)行了設(shè)置調(diào)整,使其完全能滿足對涂鍍產(chǎn)品的加工,將產(chǎn)品不合格率降到了10%以下,成功解決了這一問題。
浦項制鐵向塔塔汽車供貨只是“解決方案式銷售”的典型案例之一,解決式銷售戰(zhàn)略是指應(yīng)對市場需求,適時開發(fā)高附加值產(chǎn)品,同時提供使用技術(shù),通過擴大高級鋼種銷售提高收益性的同時,客戶的競爭力也得到了同步提高。值得一提的是,盡管印度汽車市場行情不振,對涂鍍汽車板的需求不旺,但浦項制鐵還是在危機中找到了新的機遇。