現(xiàn)在的許多企業(yè)都在強調(diào)品質(zhì),那么,何謂品質(zhì)?按《現(xiàn)代漢語詞典》解釋,對于人來說,主要指人的思想、行為方面的習性或作風所顯示的本質(zhì)。對于企業(yè)來說,品質(zhì)是賴以生存和發(fā)展的根本、命脈、基石。在鋼鐵行業(yè)進入新常態(tài)、市場競爭日益加劇的今天,企業(yè)只有下苦功夫努力提升品質(zhì),才能打贏提質(zhì)增效這場攻堅戰(zhàn)。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),需要以用戶滿意為出發(fā)點。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足用戶的要求,只有把用戶意識固化于腦海,落實在行動中,用戶才會信賴我們,我們才能永久贏得用戶。為此,我們需要以用戶滿意為關注焦點,始終密切關注用戶的需求,及時對市場以及重點用戶、重點品種進行跟蹤,及時根據(jù)下游用戶需求變化或升級換代的要求,提升質(zhì)量管理水平和實物質(zhì)量,按照用戶滿意的市場規(guī)則生產(chǎn)產(chǎn)品。同時,我們還需要把用戶滿意作為衡量企業(yè)的有效標準,緊跟市場變化和用戶的改變,不斷完善服務保證體系,規(guī)范服務程序,使服務工作拓展到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),為用戶提供與產(chǎn)品質(zhì)量相稱的優(yōu)良服務,讓用戶相信我們的品質(zhì)。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)的品質(zhì),需要以職工素養(yǎng)為切入點。人是企業(yè)的主體,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是基礎,而產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,取決于職工素質(zhì)、原材料優(yōu)劣、機器設備的好壞、管理水平等涉及諸多因素。為此,不僅需要加大對質(zhì)量管理的密切跟蹤,進行有效切實的溝通和防范,保證每個批次產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,更需要加強職工素養(yǎng)的培訓教育,使產(chǎn)品線的職工和負責管理、保障的職工都具備較高的工作品質(zhì),形成一種良性互動循環(huán),不管什么情況下,不管有沒有人在關注或監(jiān)督,都能一心撲在工作上,想方設法把工作做好,把質(zhì)量當作一種責任來對待,使每一項工作乃至每一細微之處,做到事有專管之人、人有明確之責。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),需要以質(zhì)量文化為著力點。市場競爭已把質(zhì)量置于最前線,成為解決經(jīng)濟問題的關鍵武器,成為銷售額、利潤、生產(chǎn)率的推動力,成為企業(yè)成長與生存的決定因素。為此,我們要認識到,市場對質(zhì)量的界定是個完整的概念,從產(chǎn)品本身的質(zhì)量到售后服務,環(huán)環(huán)相扣,包括了功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質(zhì)的外觀等多個方面,只有這些方面齊備了,才能稱之為高質(zhì)量。同時,我們更要認識到,好的質(zhì)量建設重在預防,而不是監(jiān)督。我們不單要注重產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,還要重視質(zhì)量預防,通過完善的質(zhì)量預防體系,通過技術創(chuàng)新和成本控制,有效保證整個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量適應市場的需要。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),還需要以品牌塑造為落腳點。質(zhì)量、品牌、效益對企業(yè)發(fā)展來說,每一個都是關鍵因素。打造一個品牌并不容易,經(jīng)營好一個品牌更不容易,一定要有好的品質(zhì)支撐才可以。而在這個過程中,從用戶的認知到認同,最后到認可是一個漫長的過程,用戶并不在意誰在做什么,卻十分在意誰在真心實意地為他們在做什么,這也恰恰是讓品質(zhì)在用戶的心中進行品牌升華的關鍵。為此,我們要做的,就是“正確做事”,堅持用領先的技術、優(yōu)良的品質(zhì)、誠信的服務、創(chuàng)新的理念應對市場;堅持用全員、全崗位、全過程、全體系的工作質(zhì)量進行持續(xù)有效的產(chǎn)品質(zhì)量控制,打造品牌產(chǎn)品,進而打造品牌企業(yè)。
說到底,品質(zhì)是一個樸素的真理。一個企業(yè)只有懂得提升品質(zhì),才能擁有未來。而提升企業(yè)品質(zhì)只有起點,沒有終點,是一個永無止境的過程。從現(xiàn)在起,讓我們在提質(zhì)增效工作中,以戰(zhàn)嚴寒之果敢,迎新春之豪情,在提升企業(yè)品質(zhì)的道路上奮力前行,努力開創(chuàng)一個嶄新的品質(zhì)時代。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),需要以用戶滿意為出發(fā)點。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足用戶的要求,只有把用戶意識固化于腦海,落實在行動中,用戶才會信賴我們,我們才能永久贏得用戶。為此,我們需要以用戶滿意為關注焦點,始終密切關注用戶的需求,及時對市場以及重點用戶、重點品種進行跟蹤,及時根據(jù)下游用戶需求變化或升級換代的要求,提升質(zhì)量管理水平和實物質(zhì)量,按照用戶滿意的市場規(guī)則生產(chǎn)產(chǎn)品。同時,我們還需要把用戶滿意作為衡量企業(yè)的有效標準,緊跟市場變化和用戶的改變,不斷完善服務保證體系,規(guī)范服務程序,使服務工作拓展到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),為用戶提供與產(chǎn)品質(zhì)量相稱的優(yōu)良服務,讓用戶相信我們的品質(zhì)。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)的品質(zhì),需要以職工素養(yǎng)為切入點。人是企業(yè)的主體,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是基礎,而產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,取決于職工素質(zhì)、原材料優(yōu)劣、機器設備的好壞、管理水平等涉及諸多因素。為此,不僅需要加大對質(zhì)量管理的密切跟蹤,進行有效切實的溝通和防范,保證每個批次產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,更需要加強職工素養(yǎng)的培訓教育,使產(chǎn)品線的職工和負責管理、保障的職工都具備較高的工作品質(zhì),形成一種良性互動循環(huán),不管什么情況下,不管有沒有人在關注或監(jiān)督,都能一心撲在工作上,想方設法把工作做好,把質(zhì)量當作一種責任來對待,使每一項工作乃至每一細微之處,做到事有專管之人、人有明確之責。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),需要以質(zhì)量文化為著力點。市場競爭已把質(zhì)量置于最前線,成為解決經(jīng)濟問題的關鍵武器,成為銷售額、利潤、生產(chǎn)率的推動力,成為企業(yè)成長與生存的決定因素。為此,我們要認識到,市場對質(zhì)量的界定是個完整的概念,從產(chǎn)品本身的質(zhì)量到售后服務,環(huán)環(huán)相扣,包括了功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、高品質(zhì)的外觀等多個方面,只有這些方面齊備了,才能稱之為高質(zhì)量。同時,我們更要認識到,好的質(zhì)量建設重在預防,而不是監(jiān)督。我們不單要注重產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,還要重視質(zhì)量預防,通過完善的質(zhì)量預防體系,通過技術創(chuàng)新和成本控制,有效保證整個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量適應市場的需要。
在提質(zhì)增效中提升企業(yè)品質(zhì),還需要以品牌塑造為落腳點。質(zhì)量、品牌、效益對企業(yè)發(fā)展來說,每一個都是關鍵因素。打造一個品牌并不容易,經(jīng)營好一個品牌更不容易,一定要有好的品質(zhì)支撐才可以。而在這個過程中,從用戶的認知到認同,最后到認可是一個漫長的過程,用戶并不在意誰在做什么,卻十分在意誰在真心實意地為他們在做什么,這也恰恰是讓品質(zhì)在用戶的心中進行品牌升華的關鍵。為此,我們要做的,就是“正確做事”,堅持用領先的技術、優(yōu)良的品質(zhì)、誠信的服務、創(chuàng)新的理念應對市場;堅持用全員、全崗位、全過程、全體系的工作質(zhì)量進行持續(xù)有效的產(chǎn)品質(zhì)量控制,打造品牌產(chǎn)品,進而打造品牌企業(yè)。
說到底,品質(zhì)是一個樸素的真理。一個企業(yè)只有懂得提升品質(zhì),才能擁有未來。而提升企業(yè)品質(zhì)只有起點,沒有終點,是一個永無止境的過程。從現(xiàn)在起,讓我們在提質(zhì)增效工作中,以戰(zhàn)嚴寒之果敢,迎新春之豪情,在提升企業(yè)品質(zhì)的道路上奮力前行,努力開創(chuàng)一個嶄新的品質(zhì)時代。