今年初以來，河鋼宣鋼聚焦6條工作主線，將客戶需求作為結(jié)構(gòu)調(diào)整的“原動力”，助力產(chǎn)品升級駛?cè)?ldquo;快車道”。1月~5月份，河鋼宣鋼品種鋼比例達到41.26%，同比提高11.84%，創(chuàng)出歷史最好成績；累計開發(fā)出冷鐓鋼SWRCH8A等9個高端新品種，新增戰(zhàn)略高端直供客戶20家，高端產(chǎn)品總量同比增長25.7%，重點品種挺進天津銀龍、貴繩集團等多家龍頭企業(yè)，產(chǎn)品直供濟青高鐵、北京地鐵17號線、國家北方足球訓(xùn)練基地等重點工程。

“牢固樹立市場意識，堅定不移地以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動產(chǎn)品挺進高端，實現(xiàn)效率與效益大提升，全面提高企業(yè)綜合競爭力，使河鋼宣鋼成為行業(yè)內(nèi)備受尊重的企業(yè)。”河鋼宣鋼董事長謝海深表示。

精準(zhǔn)對接 拓展高大上的“朋友圈”

4月10日，一個來自預(yù)應(yīng)力鋼絞線領(lǐng)域重要客戶的電話讓河鋼宣鋼技術(shù)中心優(yōu)線科科長曹新剛倍感振奮。“貴公司的產(chǎn)品我們已經(jīng)收到，使用情況良好，再次追加2000噸訂單，合作愉快！”放下電話，曹新剛的心情久久不能平靜，過往的一幕幕在眼前浮現(xiàn)。

為進一步提升產(chǎn)品檔次，河鋼宣鋼加大產(chǎn)品直供比例，通過優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)實現(xiàn)產(chǎn)品檔次升級。今年初，優(yōu)線科將工作重點鎖定在預(yù)應(yīng)力鋼絞線高端市場的開發(fā)上。該客戶是國內(nèi)龍頭企業(yè)，對供貨商的準(zhǔn)入門檻要求很高。10天內(nèi)，曹新剛12次登門坐了“冷板凳”，23次電話溝通吃了“閉門羹”。該客戶的拒絕并沒有澆滅曹新剛心中的希望。他清醒地認(rèn)識到，要敲開客戶的大門，光有誠心顯然不夠，還要深度了解客戶的產(chǎn)線、加工工藝及用途，明晰客戶的個性化需求，只有將產(chǎn)線與客戶需求“零距離”對接，才能打動客戶的“芳心”。

于是，只要一有時間，曹新剛就“泡”在客戶產(chǎn)線上，掌握了客戶快速酸洗磷化工藝要求。一周后，曹新剛提交的一份方案讓該客戶眼前一亮。他結(jié)合盤條氧化鐵皮厚度和結(jié)構(gòu)，為該客戶量身打造出一份適合快速酸洗磷化工藝要求的方案，客戶當(dāng)即拍板：試單500噸！

試單生產(chǎn)期間，由于處在產(chǎn)銷研一體化服務(wù)團隊中，曹新剛和銷售小組成員直接與技術(shù)人員面對面溝通，工作效率大幅提升。為了給客戶提供周到的服務(wù)，他和服務(wù)團隊其他成員跟蹤該批產(chǎn)品的生產(chǎn)、發(fā)貨、加工全過程，為客戶提供一站式服務(wù)，贏得了高端客戶的高度信任。1月~5月份，優(yōu)線科累計開發(fā)重點客戶4家，高端“粉絲級”客戶逐步遞增。

曹新剛和團隊成員們心里有本賬：“公司對于銷售人員啟用了與銷量、品種、價格、客戶開發(fā)和維護等方面掛鉤的績效考核機制，實現(xiàn)了績效評價‘過程+結(jié)果’的量化考核。這一管理機制的變革讓市場成為績效評價的‘試金石’，不僅推動了市場開發(fā)進度，更為我們搏擊市場提供了動力。”1月~5月份，優(yōu)線科硬線產(chǎn)品銷量達26.4萬噸，同比提高28.8%，其中高端產(chǎn)品同比提高72.16%。

增值服務(wù) 畫出產(chǎn)線與客戶的“同心圓”

6月16日，河鋼宣鋼圓鋼產(chǎn)線正在進行10爐20CrMnTi齒輪鋼的冶煉，這已是6月份第二次大批量排產(chǎn)。該產(chǎn)品有何特別之處，讓用戶如此青睞？圓鋼產(chǎn)線技術(shù)研發(fā)團隊負(fù)責(zé)人魏軍一語道破先機：“產(chǎn)品是圓上的點，服務(wù)是半徑，用戶需求就是圓心，手牽手，心連心，共同構(gòu)筑你中有我、我中有你的同心圓，產(chǎn)品才會贏得用戶青睞。”

20CrMnTi齒輪鋼淬透性高，能夠承受高速、重負(fù)荷沖擊，廣泛應(yīng)用于齒輪、齒圈、齒輪軸、滑動軸承加工，是該產(chǎn)線打造的“拳頭”創(chuàng)效產(chǎn)品之一。隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提升，為高度契合高端用戶的需求，圓鋼事業(yè)部以用戶為中心，強化產(chǎn)線與客戶的對接服務(wù)，讓產(chǎn)線與用戶的聯(lián)系更加緊密。5月份，魏軍對福建一名新用戶進行電話回訪。電話那端，用戶滿心歡喜：“對于產(chǎn)品，我們十分滿意，就是……”欲言又止的情況引起了魏軍的高度警覺，他問道：“是不是在深加工過程中遇到了問題？”用戶坦言：“產(chǎn)品質(zhì)量過硬，完全符合要求，只是加工過程磁性太大，無形中增加了職工的勞動強度，影響加工效率。”魏軍當(dāng)即表態(tài)：“您放心，我們一定想辦法解決這個問題，讓您再無后顧之憂！”

想用戶所想，急用戶所急。掛斷電話，魏軍扎根產(chǎn)線，潛心研究、優(yōu)化生產(chǎn)工藝，從化學(xué)成分分析到熱處理工藝，從生產(chǎn)工藝到崗位操作，從工藝設(shè)施到質(zhì)量管理。產(chǎn)品的磁性到底產(chǎn)生在哪個環(huán)節(jié)？帶著這個問題，他不斷觀察與思索。一捆捆剛剛下線、打包整齊的圓鋼在電磁吊吸盤的引力作用下，被緩緩吊運到成品庫。這個場景讓他茅塞頓開。“磁性，就在這兒，就在這兒！”他不禁喊出了聲。

他迅速制訂了生產(chǎn)方案：給電磁吊穿上全封閉的隔離衣，減弱磁性；生產(chǎn)20CrMnTi齒輪鋼，改變吊運方式，用鋼絲繩進行吊裝；收集、成品區(qū)域指定專人進行天車吊裝作業(yè)，使齒輪鋼遠離電磁吊。一系列措施付諸實踐后，齒輪鋼質(zhì)量再上新臺階，得到了用戶的肯定。1月~5月份，該產(chǎn)線圓鋼產(chǎn)品產(chǎn)銷量達到25.27萬噸，同比提高6.29%。其中，高端產(chǎn)品產(chǎn)銷量達到9.6萬噸，同比提高19.98個百分點。

靶向攻關(guān) 打造市場博弈的“制高點”

6月12日，河鋼宣鋼型材事業(yè)部中型產(chǎn)線現(xiàn)場會議室內(nèi)，該事業(yè)部副總經(jīng)理閆忠峰正在主持召開高端客戶訂單生產(chǎn)準(zhǔn)備會。6月10日，中型產(chǎn)線接到陜北風(fēng)電基地訂單1190噸。此訂單全部為南網(wǎng)18號厚度為24毫米的Q420C角鋼，這是該規(guī)格最大厚度的南網(wǎng)角鋼。除化學(xué)成分、力學(xué)性能有特殊要求外，該產(chǎn)品規(guī)格、尺寸控制精度要求也很高，特別是邊寬度、厚度及頂端直角都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)范圍，質(zhì)量控制難度很大。“保質(zhì)量就是保市場，高端產(chǎn)品就要有高端要求，我們要以客戶標(biāo)準(zhǔn)為靶心，組織靶向攻關(guān)，有的放矢地解決難題，千方百計保證角鋼質(zhì)量并滿足客戶需求，打造市場博弈的‘制高點’！”閆忠峰的話語擲地有聲，為產(chǎn)線攻關(guān)拉開序幕。

設(shè)備攻關(guān)團隊負(fù)責(zé)人王耀剛以軋制程序表為參考，設(shè)定各架次軋機輥縫，對軋機進出口導(dǎo)衛(wèi)等工藝件的表面質(zhì)量、裝配質(zhì)量進行檢查，確保沒有尖棱、毛刺、異物；精確調(diào)整軋槽位置，強化軋件中間料型檢查，確保料型尺寸在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

產(chǎn)線質(zhì)量工程師、技術(shù)研發(fā)團隊負(fù)責(zé)人步偉濤從接到訂單那天起，已經(jīng)兩天沒回家了。“產(chǎn)品工藝參數(shù)必須控制精確，表面質(zhì)量要求良好，力學(xué)性能要完全滿足標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。”圍繞這一重點工作，他將產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量控制點縱向分解到崗位，規(guī)范各環(huán)節(jié)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全產(chǎn)品技術(shù)檔案和質(zhì)量溯源追蹤體系；對相同規(guī)格，不同定尺、厚度的產(chǎn)品，合理安排訂單軋制順序，加大在線工藝抽查和產(chǎn)品自檢力度，杜絕工藝參數(shù)和工藝設(shè)備不完善造成的質(zhì)量問題；對進口導(dǎo)衛(wèi)及導(dǎo)衛(wèi)開口度進行優(yōu)化；對角鋼單捆重量及包裝卡子尺寸重新進行優(yōu)化設(shè)計，提高入庫質(zhì)量。

而生產(chǎn)運行團隊更是打起十二萬分精神，精算每個訂單投料支數(shù)，確保訂單兌現(xiàn)率達到100%；提高各架次軋機料型精度，減少工藝調(diào)整失誤；加強對邊寬度、厚度及頂端直角抽測，及時優(yōu)化調(diào)整；嚴(yán)格按照客戶標(biāo)準(zhǔn)，加強對角鋼角度、厚度等抽查，杜絕尺寸缺陷；控制冷卻水水量、壓力和噴濺方向，確保精工出精品。

6月14日，該產(chǎn)線圓滿完成此次訂單生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品合格率和訂單兌現(xiàn)率均達到100%。閆忠峰感慨地說：“優(yōu)勢資源向產(chǎn)線配置，使攻關(guān)不再是單打獨斗，得益于生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)團隊的快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)，產(chǎn)線搏擊市場、開發(fā)高端市場的能力得到大大提升。”5月份以來，該產(chǎn)線品種鋼比例達到70.34%，環(huán)比提高16.97%。其中，高端品種完成1.5萬噸，占比為41.24%，環(huán)比提高7.37個百分點。高端產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國網(wǎng)特高壓在建的眾多重點工程。

“沒有哪一個時期比現(xiàn)在更為關(guān)注市場、產(chǎn)品與客戶。河鋼宣鋼一定要搶抓機遇、砥礪奮進，在強力推進轉(zhuǎn)型升級、提檔晉級的進程中，展現(xiàn)百年國企應(yīng)有的作為。”河鋼宣鋼總經(jīng)理張丙生一語中的。河鋼宣鋼正以堅定的信心和果敢的擔(dān)當(dāng)，推進產(chǎn)品升級，以產(chǎn)品的新高度，為河鋼集團建設(shè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)加油助力。