這個(gè)好成績(jī)，得益于金屬制品事業(yè)部積極創(chuàng)新思路，堅(jiān)持踐行部室服務(wù)一線(xiàn)、一線(xiàn)服務(wù)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售服務(wù)客戶(hù)的“三服”工作理念，打出產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)的“三板斧”，大幅提升了中高端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

第一板斧，是在老客戶(hù)中挖潛。為應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)之“卷”，金屬制品事業(yè)部由純銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)先行，讓技術(shù)人員搭配銷(xiāo)售人員一同跑市場(chǎng)，充分了解客戶(hù)新品開(kāi)發(fā)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶(hù)粘性。9月份，金屬制品事業(yè)部在一家合肥白色家電客戶(hù)處的訂單份額就由70%上升到100%，達(dá)到獨(dú)家供貨的目標(biāo)。

第二板斧，是找回曾經(jīng)的朋友。金屬制品事業(yè)部以歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)入手，從質(zhì)量、價(jià)格、物流等多方面分析客戶(hù)流失原因。針對(duì)有能力挽回的流失客戶(hù)，銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取向客戶(hù)提供試樣機(jī)會(huì)，憑借質(zhì)量與服務(wù)的提升來(lái)挽回客戶(hù)。事業(yè)部上月便重拾了與一家廈門(mén)汽車(chē)零部件廠商中斷3年的合作關(guān)系，當(dāng)月供貨高附加值鋼絲產(chǎn)品200余噸。

第三板斧，是難度最大的新用戶(hù)開(kāi)發(fā)。事業(yè)部另辟蹊徑，通過(guò)加強(qiáng)與老客戶(hù)的聯(lián)系，打聽(tīng)市場(chǎng)信息，向他們?cè)儐?wèn)同行或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，將他們也一并納入到客戶(hù)范疇之中。例如在一次走訪(fǎng)廈門(mén)某健身器材廠商的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員了解到客戶(hù)有親屬也從事同行業(yè)，但最近卻遇到原料質(zhì)量問(wèn)題。言者無(wú)心，聽(tīng)者有意，銷(xiāo)售人員請(qǐng)求客戶(hù)幫忙牽線(xiàn)，很快便又拿下一位新客戶(hù)，首批20噸訂單已于上月發(fā)往客戶(hù)。

尤其值得一提的是，金屬制品事業(yè)部及時(shí)響應(yīng)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展要求，轉(zhuǎn)而主抓無(wú)粘結(jié)鋼絞線(xiàn)、鍍鋅鋼絞線(xiàn)等中高端產(chǎn)品，提高光伏、風(fēng)電等新能源基建訂單占比，將特殊品種絞線(xiàn)的占比其從去年的10%提高到如今的近25%。

在他們的努力下，今年風(fēng)電用無(wú)粘結(jié)鋼絞線(xiàn)已成功入圍3家大型風(fēng)電混塔承包商客戶(hù)的供應(yīng)商名單。同時(shí)事業(yè)部也與5家大型光伏產(chǎn)業(yè)制造商建立了合作關(guān)系，為明年鍍鋅鋼絞線(xiàn)新產(chǎn)線(xiàn)投運(yùn)后的銷(xiāo)售工作打牢了基礎(chǔ)。