為更好地適應市場新常態，營銷管理部從強化內部管理入手，不斷提升銷售服務和銷售業績。首先將最初的“賣鋼材”轉變為“賣服務”，進一步提高營銷人員服務客戶的理念。其次不斷完善售后服務制度，規范各項售后服務管理，更快、更好、更妥善地處理客戶投訴、解答客戶疑問。第三，每周定期對公司銷售主區域市場庫房進行走訪調查，不定期進行打假維權工作，及時有效解答客戶疑難、處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，保證銷售工作順行和渠道穩定。 (陜西龍門鋼鐵有限責任公司)
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