這幾天，在包鋼（集團）公司技術(shù)中心，有關(guān)人員正在為一個項目———包鋼知識管理平臺的提升改造緊張忙碌著。
“這個平臺類似包鋼的百科全書，里面匯集了上至包鋼有關(guān)產(chǎn)品標準、規(guī)程，下至車間班組的設備維護、技術(shù)操作，包括各單位技術(shù)攻關(guān)成果、專家經(jīng)驗、創(chuàng)新成果、實踐案例等點滴經(jīng)驗。只要是包鋼職工，點開這一平臺，皆可獲取需要的東西，打破了過去專人專管、知識技能掌控在個人手中的束縛。”說起包鋼知識管理平臺的功能來，包鋼卓越績效推進工作辦公室人員的喜悅之情溢于言表。
此外，醞釀已久的包鋼老體系ERP（企業(yè)資源計劃）項目于5月20日正式啟動，一年后上線運行。同時，以分享網(wǎng)絡資源為主的電子臺賬系統(tǒng)、以實現(xiàn)設備自動化控制的MES(生產(chǎn)過程執(zhí)行管理)系統(tǒng)等包鋼信息化建設也在緊鑼密鼓地推進……
上述事例僅僅是包鋼管理轉(zhuǎn)型的具體樣本。進入2015年，包鋼在引進先進的管理體系，擯棄計劃性、粗放型模式，向現(xiàn)代化、信息化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)實現(xiàn)由內(nèi)向外的全面變革道路上邁出重大步伐。今天的包鋼正在用管理轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，這也是包鋼卓越績效管理模式的精髓。
2015年，包鋼把實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略放在更加突出的位置，決心用3年~5年時間實施創(chuàng)新驅(qū)動工程，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：一是深化技術(shù)創(chuàng)新，向高端化、前沿化轉(zhuǎn)型，加快建立高效研發(fā)體系和技術(shù)服務體系；二是加強對外合作，推動技術(shù)跨越式進步，力求在稀土鋼、稀土新材料研發(fā)等方面實現(xiàn)重大突破；三是改進科研管理和組織方式，聯(lián)動解決技術(shù)、工藝、質(zhì)量、市場等各環(huán)節(jié)問題，探索與貢獻相匹配的創(chuàng)新收益制度。
獎項促管理能力持續(xù)攀升
近年來，包鋼以卓越績效管理模式為框架，以專項改進為突破，以精益管理為主線，多層次協(xié)同改進與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實，定期進行評價考核，通過PDCA質(zhì)量環(huán)循環(huán)方式逐漸實現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
今年4月初，中國質(zhì)量協(xié)會、冶金質(zhì)量聯(lián)盟、全國質(zhì)量獎專家，針對包鋼管理現(xiàn)狀、卓越績效管理推進情況和爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎情況等方面開展調(diào)研、指導。此前，包鋼先后獲得首屆“內(nèi)蒙古主席質(zhì)量獎”“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)”“第十四屆全國質(zhì)量獎鼓勵獎”榮譽稱號。
獎項本身對包鋼而言并不是最終目標。正如包鋼（集團）公司董事長、黨委書記周秉利所言：“爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎僅僅是推促包鋼綜合實力持續(xù)攀升的手段之一，是包鋼開放思路、提升管理、與時俱進的有效工具。全公司不單要高度關(guān)注獲獎一事，更要注重貨獎的過程，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐與趨勢，不斷尋找有價值、有高度的對標標桿，尋找自身劣勢差距，整改完善漏洞短板，形成良性循環(huán)的改進模式，確保包鋼以獲獎為契機，企業(yè)綜合實力得到持續(xù)改善和提高。”近年來，包鋼以卓越績效模式為框架，以專項改進為突破，以精益管理為主線，以卓越績效評價為推手，采取自上而下、從下至上、上下結(jié)合的方式，多層次協(xié)同改進與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實，定期進行評價考核，通過PDCA循環(huán)方式逐漸實現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
管理提升讓各方綜合受益
包鋼運輸部運用卓越績效管理模式建立了基于總部員工和內(nèi)部、外部工作流程的大服務體系，開展了全方位的顧客滿意度的測量，全面提升了工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。在日常工作中，包鋼運輸部各服務單位積極找尋并明確了本單位的關(guān)鍵顧客，并根據(jù)關(guān)鍵顧客的訴求，不斷調(diào)整、改進工作方法，滿足顧客的不同需求。他們還通過在相似服務單位之間相互交流溝通，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把服務做得淋漓盡致。
實踐證明，包鋼運輸部在沒有增加人員的情況下，提升了用戶滿意度，解決了工作中存在的問題，提高了工作效率，保證了公司的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)。
包鋼運輸部的經(jīng)驗告訴我們，引入并深入推進卓越績效管理，不單單是對企業(yè)管理者決心與韜略的重大考驗，更是對企業(yè)全體職工整體素養(yǎng)與執(zhí)行能力的綜合測試。實施一項管理，不僅使企業(yè)的績效得以提升，同時也使社會、企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客等相關(guān)方實現(xiàn)共贏。
組織和個人能力同步提升，實現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方共贏，這是卓越績效管理的精髓。在卓越績效領(lǐng)導推進小組的指導下，包鋼各單位以戰(zhàn)略為導向，以文化為保障，以資源為支撐，以持續(xù)改進為手段，正在讓卓越績效管理理念在生產(chǎn)經(jīng)營活動中落地生根。
“這個平臺類似包鋼的百科全書，里面匯集了上至包鋼有關(guān)產(chǎn)品標準、規(guī)程，下至車間班組的設備維護、技術(shù)操作，包括各單位技術(shù)攻關(guān)成果、專家經(jīng)驗、創(chuàng)新成果、實踐案例等點滴經(jīng)驗。只要是包鋼職工，點開這一平臺，皆可獲取需要的東西，打破了過去專人專管、知識技能掌控在個人手中的束縛。”說起包鋼知識管理平臺的功能來，包鋼卓越績效推進工作辦公室人員的喜悅之情溢于言表。
此外，醞釀已久的包鋼老體系ERP（企業(yè)資源計劃）項目于5月20日正式啟動，一年后上線運行。同時，以分享網(wǎng)絡資源為主的電子臺賬系統(tǒng)、以實現(xiàn)設備自動化控制的MES(生產(chǎn)過程執(zhí)行管理)系統(tǒng)等包鋼信息化建設也在緊鑼密鼓地推進……
上述事例僅僅是包鋼管理轉(zhuǎn)型的具體樣本。進入2015年，包鋼在引進先進的管理體系，擯棄計劃性、粗放型模式，向現(xiàn)代化、信息化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)實現(xiàn)由內(nèi)向外的全面變革道路上邁出重大步伐。今天的包鋼正在用管理轉(zhuǎn)型帶動企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，這也是包鋼卓越績效管理模式的精髓。
2015年，包鋼把實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略放在更加突出的位置，決心用3年~5年時間實施創(chuàng)新驅(qū)動工程，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：一是深化技術(shù)創(chuàng)新，向高端化、前沿化轉(zhuǎn)型，加快建立高效研發(fā)體系和技術(shù)服務體系；二是加強對外合作，推動技術(shù)跨越式進步，力求在稀土鋼、稀土新材料研發(fā)等方面實現(xiàn)重大突破；三是改進科研管理和組織方式，聯(lián)動解決技術(shù)、工藝、質(zhì)量、市場等各環(huán)節(jié)問題，探索與貢獻相匹配的創(chuàng)新收益制度。
獎項促管理能力持續(xù)攀升
近年來，包鋼以卓越績效管理模式為框架，以專項改進為突破，以精益管理為主線，多層次協(xié)同改進與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實，定期進行評價考核，通過PDCA質(zhì)量環(huán)循環(huán)方式逐漸實現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
今年4月初，中國質(zhì)量協(xié)會、冶金質(zhì)量聯(lián)盟、全國質(zhì)量獎專家，針對包鋼管理現(xiàn)狀、卓越績效管理推進情況和爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎情況等方面開展調(diào)研、指導。此前，包鋼先后獲得首屆“內(nèi)蒙古主席質(zhì)量獎”“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)”“第十四屆全國質(zhì)量獎鼓勵獎”榮譽稱號。
獎項本身對包鋼而言并不是最終目標。正如包鋼（集團）公司董事長、黨委書記周秉利所言：“爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎僅僅是推促包鋼綜合實力持續(xù)攀升的手段之一，是包鋼開放思路、提升管理、與時俱進的有效工具。全公司不單要高度關(guān)注獲獎一事，更要注重貨獎的過程，緊跟企業(yè)發(fā)展步伐與趨勢，不斷尋找有價值、有高度的對標標桿，尋找自身劣勢差距，整改完善漏洞短板，形成良性循環(huán)的改進模式，確保包鋼以獲獎為契機，企業(yè)綜合實力得到持續(xù)改善和提高。”近年來，包鋼以卓越績效模式為框架，以專項改進為突破，以精益管理為主線，以卓越績效評價為推手，采取自上而下、從下至上、上下結(jié)合的方式，多層次協(xié)同改進與創(chuàng)新，層層監(jiān)督落實，定期進行評價考核，通過PDCA循環(huán)方式逐漸實現(xiàn)多層次改善，不斷提升公司整體管理成熟度。
管理提升讓各方綜合受益
包鋼運輸部運用卓越績效管理模式建立了基于總部員工和內(nèi)部、外部工作流程的大服務體系，開展了全方位的顧客滿意度的測量，全面提升了工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。在日常工作中，包鋼運輸部各服務單位積極找尋并明確了本單位的關(guān)鍵顧客，并根據(jù)關(guān)鍵顧客的訴求，不斷調(diào)整、改進工作方法，滿足顧客的不同需求。他們還通過在相似服務單位之間相互交流溝通，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把服務做得淋漓盡致。
實踐證明，包鋼運輸部在沒有增加人員的情況下，提升了用戶滿意度，解決了工作中存在的問題，提高了工作效率，保證了公司的穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)。
包鋼運輸部的經(jīng)驗告訴我們，引入并深入推進卓越績效管理，不單單是對企業(yè)管理者決心與韜略的重大考驗，更是對企業(yè)全體職工整體素養(yǎng)與執(zhí)行能力的綜合測試。實施一項管理，不僅使企業(yè)的績效得以提升，同時也使社會、企業(yè)、員工、合作伙伴、顧客等相關(guān)方實現(xiàn)共贏。
組織和個人能力同步提升，實現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方共贏，這是卓越績效管理的精髓。在卓越績效領(lǐng)導推進小組的指導下，包鋼各單位以戰(zhàn)略為導向，以文化為保障，以資源為支撐，以持續(xù)改進為手段，正在讓卓越績效管理理念在生產(chǎn)經(jīng)營活動中落地生根。