“貴公司交付的鍍鋅板不僅產品質量優異,而且解了我們的燃眉之急,真是太感謝了。與河鋼這樣的大企業合作,我們很放心。”河鋼邯鋼汽車家電板事業部客戶經理弓習峰接到了來自某高端客戶的感謝電話。
月初,弓習峰收到了客戶的求助電話:客戶急需400噸鍍鋅板DX53D+Z,希望河鋼邯鋼務必在10日內交付,否則將面臨斷料風險,導致總裝停產。按照正常交貨期,該批產品交付需要30天左右,要在10天內完成生產并交貨,對產線生產和物流運輸都是巨大的挑戰。
“我們保證一定按時高質量交付產品。”弓習峰沒有絲毫猶豫就答應了客戶的請求。放下電話后,弓習峰馬上組織合同提報,聯系河鋼邯鋼生產制造部與相關生產廠協調,開辟“綠色通道”,優化合同排產,制定了快速、可行的備料生產和物流發運方案。
由于該批產品用于制造空調柜機面板,對沖壓性能和表面質量等要求嚴格,河鋼邯鋼技術中心技術人員優化制定了工藝生產和質量控制方案,通過優化軋鋼和鍍鋅工藝,加強關鍵參數控制,保證產品質量。同時,各生產廠強化工序銜接,啟動緊急保供模式,按照交貨期倒排時間節點,加強備料、軋制等環節高效銜接,僅用時7天時間就實現了400噸鍍鋅板DX53D+Z全部高質量下線。
隨后,弓習峰又馬不停蹄地協調下線產品包裝入庫,同時協調化驗部門第一時間進行性能檢驗,最后協調品質部門綜判準發。然而計劃趕不上變化,原定的發貨計劃,由于受疫情影響邯鄲道路封閉,高速國道車輛都無法通過。接到這個消息后,弓習峰心急如焚,他馬上聯系了河鋼邯鋼匯達公司等物流單位,確認確實無法運輸后立即報告公司,經相關部門多方協調,特許河鋼邯鋼部分車輛可以通行高速。
保供有希望了!弓習峰盯在庫區協調現場人員加急吊卷裝車,協助司機完成出廠碼單手續,終于將滿滿4車保供物料裝載完畢。最終,該批產品及時至客戶手中,化解了客戶斷料危機。